Ciao a tutti!
@arrabbiatonero: benvenuto in Community!
Comprendo il tuo disappunto, l'argomento del thread è però differente. Devo confermarti che il Gear 3 non è più supportato sui dispositivi più recenti.
Quando si prova a collegarlo ad un S24, ad esempio, appare un popup apposito che mostra tutte le informazioni a riguardo.
Detto questo, @Protteser: ti ho inviato un messaggio privato per verificare la situazione insieme a te.
Ciao!
Ciao a tutti e benvenuti ai nuovi arrivati! 🤝
Abbiamo effettuato una verifica su un Galaxy S24 di laboratorio e l'app Find risulta funzionare correttamente: tuttavia, è effettivamente insolito che l'errore si sia presentato nello stesso momento su tanti smartphone differenti.
Ci confermate che l'errore si presenta esclusivamente sull'app Find? Se utilizzate altri servizi che richiedono l'uso del Samsung Account non viene proposto alcun messaggio di errore?
In tal caso, provate a cancellare i dati dell'app Find nel seguente modo:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Samsung Find
- Spazio di archiviazione
- Cancella dati
In seguito, riavviate lo smartphone, date nuovamente i consensi per il corretto funzionamento dell'app e verificate se l'errore viene risolto oppure viene nuovamente proposto.
Se la procedura non dovesse essere risolutiva, vi chiediamo gentilmente di inviarci una segnalazione di errore: disponendo dei log di sistema, il reparto tecnico ha la possibilità di individuare l'entità dell'errore e offrire, così, delle soluzioni più mirate.
Potete procedere seguendo questi passaggi:
Potrai procedere seguendo questi passaggi:
- Aprire l'app Samsung Members
- Selezionare Supporto
- Segnala un errore
- Applicazione
- Descrivere accuratamente quanto riscontrato e selezionare la spunta Invia dati del registro di sistema.
Ci teniamo a rassicurarvi sul fatto che il registro di sistema non include i vostri dati personali, correttamente protetti dai sistemi di sicurezza, bensì solo dati di sistema criptati che consentono al reparto tecnico di approfondire il caso.
Rimaniamo a disposizione!
Ciao
Ciao Protteser,
lieta che la situazione si sia risolta! Vediamo se anche gli altri utenti confermano 😊
Resta inteso che, se l'inconveniente dovesse ripresentarsi, i consigli sopra indicati sono sempre validi.
Rimaniamo a disposizione!
Ciao
