Ciao Members_jRmX7yE, benvenuto sulla Community Samsung!
Ciao Mazzuk,
come indicato nei post precedenti, tale condizione non è diffusa su tutti i nostri dispositivi: se le notifiche vengono proposte senza suoni solo per quanto concerne i messaggi di Whatsapp, è molto probabile vi sia qualche conflitto tra la versione dell'app installata e altre app o dati in memoria.
Ad ogni modo, se tutte le altre app propongono notifiche sonore, è evidente che tale condizione non deriva da un malfunzionamento sul sistema operativo.
Se reinstallare l'app da zero non porta alcun beneficio, è senz'altro fondamentale segnalare tale condizione al supporto Whatsapp, affinchè possano essere portate avanti delle indagini lato app.
@Mazzuk nei post precedenti, avevi indicato che per quanto concerne Gmail le notifiche non arrivavano in tempo reale: attualmente, invece, riscontri la mancanza di suoni anche per quest'app? Potresti farci sapere?
Ciao
Ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, Gemini_no_Kanon. 🤝
Mi spiace apprendere il tuo disappunto.
A tal proposito, sarà mia cura risalire alla natura dell'inconveniente al fine di circoscriverlo.
In primo luogo, potresti indicarmi se la situazione è circoscritta esclusivamente alle app da te citate?
Inoltre, fai riferimento all'app E-mail di Samsung oppure quella di Google?
Lato impostazioni, le notifiche sono state attivate correttamente?
- Impostazioni
- Notifiche
- Notifica applicazione
- Selezione le app (attiva l'interruttore)
- Clicca e accedi alla sezione
- Consenti suoni e vibrazioni
- Categorie di notifiche
- Attiva tutte
Qualora lo avessi già fatto, procedi con una pulizia della cache delle app. ⬇️
- Impostazioni
- Applicazioni
- Spazio archiviazione
- Svuota cache
L'operazione di svuota cache è molto utile al fine di eliminare eventuali file cache obsoleti, che potrebbero generare questo tipo d'inconveniente.
Ripeti le medesima procedura anche per quanto concerne l'app E-mail.
Fammi sapere, rimango a completa disposizione.
Ciao 👋
Ciao Gemini_no_Kanon,
ti ringrazio per il riscontro che ci hai fornito.
In questo caso, posso suggerirti di verificare il funzionamento dopo aver disinstallato e reinstallato l'app.
Nel caso di WhatsApp, prima di eseguire questa operazione, dovrai effettuare un backup delle chat seguendo le indicazioni fornite dallo sviluppatore nella guida ufficiale:
https://faq.whatsapp.com/481135090640375/?locale=it_IT&cms_platform=android
Così facendo, potrai escludere eventuali piccoli conflitti derivanti dall'installazione o dal trasferimento dell'app da un precedente dispositivo.
Tuttavia, se questa procedura non fosse risolutiva, è possibile che sia necessario un aggiornamento lato applicazione.
Infatti, tenendo conto del fatto che si tratta di un inconveniente che si presenta saltuariamente, è probabile che sia dovuto al fatto che la versione delle due applicazioni non sia ottimizzata e che il produttore dell'app debba rilasciare degli aggiornamenti migliorativi.
Fammi sapere.
Ciao!
