Ciao a tutti, vi do il benvenuto nella community ufficiale Samsung @cecco78 e @Tilla1080. 🤝
La situazione si verifica esclusivamente con l'app WhatsApp?
In primo luogo, allego una guida ufficiale illustrata, concernente l'attivazione delle notifiche: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-gestire-le-notifiche-e-le-autorizzazioni-dell...
Mediante la guida, è possibile seguire gli step per poter attivare le notifiche, le autorizzazioni e il badge dell'icona, per ogni singola app.
Tilla1080, mi fai sapere se seguendo gli step sopra indicati, la situazione sussiste?
cecco78, qualora la situazione sai circoscritta all'app WhastApp, ti raccomando di intervenire eseguendo una pulizia della cache, in questo modo:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Memoria\spazio archiviazione
- Svuota cache
L'operazione di svuota cache, è molto utile al fine di eliminare eventuali file cache obsoleti che potrebbero generare questo tipo d'inconveniente.
Tenetemi informata!
Resto a completa disposizione,
Ciao
Ciao a tutti,
@cuccilo, benvenuto sulla Community Samsung!
Hai indicato che, quando arriva un messaggio, "non arriva la notifica": potresti spiegarci meglio? Ti viene proposta la notifica sullo schermo ma non senti la suoneria? Oppure il messaggio non viene del tutto notificato, nè sulla schermata di blocco, nè sul pannello rapido, nè con il badge (ossia il pallino con il numero dei messaggi) sull'icona dell'app? Devi necessariamente aprire l'app per verificare la disponibilità di nuovi messaggi?
Ciò accade esclusivamente con Whatsapp? Le notifiche di altre app ti vengono proposte correttamente?
Se riscontri questa condizione solo con Whatsapp, puoi verificare se le notifiche sono state correttamente attivate? Per capire come fare, come suggerito anche dalla collega Jessica, ti consigliamo di visionare la nostra guida dedicata valida per l'attivazione delle notifiche di qualsiasi app, che comprende anche screenshot esplicativi per permetterti di orientarti meglio:
Ti suggerisco anche di assicurarti che Whatsapp non sia stata erroneamente inserita tra le app in sospensione: questa condizione sospende il funzionamento in background dell'app e in alcuni casi può limitare anche l'invio di notifiche, costringendoti ad accedere all'app per vedere se vi sono dei nuovi messaggi.
Puoi verificarlo dal seguente menu:
- Impostazioni
- Assistenza dispositivo e batteria
- Batteria
- Limiti per l'uso in background
- App in sospensione / App in sospensione avanzata.
Facci sapere!
@Lucia781 da quanto hai indicato, nel tuo caso, invece, ricevi le notifiche ma non viene proposto il suono: è corretto?
Inoltre, hai indicato che ciò accade "a volte": dunque, in alcuni casi la suoneria viene correttamente proposta? Hai avuto modo di notare se non viene proposta solo in circostanze specifiche?
Ad esempio, ti consiglio di verificare se il suono viene proposto solo per le notifiche dei gruppi ma non per i messaggi con un singolo contatto, o viceversa: infatti, dalle impostazioni delle notifiche, puoi scegliere per le diverse categorie di messaggio se ricevere l'avviso sonoro o se fare in modo che la notifica sia silenziosa.
Verifica andando su:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Notifiche
- Categorie di notifiche
Scegli "Notifiche messaggi" e verifica che sia impostato su "Avviso"; assicurati di questo anche per la categoria "Notifiche gruppi".
Facci sapere!
Ciao
Ciao a tutti, ti do il benvenuto nella community ufficiale Samsung @barbarizzata. 🤝
Avete avuto modo di eseguire i test indicati nel corso di questo thread?
@Jessica_A ha scritto:Ciao a tutti, vi do il benvenuto nella community ufficiale Samsung @cecco78 e @Tilla1080. 🤝
La situazione si verifica esclusivamente con l'app WhatsApp?
In primo luogo, allego una guida ufficiale illustrata, concernente l'attivazione delle notifiche: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-gestire-le-notifiche-e-le-autorizzazioni-dell...
Mediante la guida, è possibile seguire gli step per poter attivare le notifiche, le autorizzazioni e il badge dell'icona, per ogni singola app.
Tilla1080, mi fai sapere se seguendo gli step sopra indicati, la situazione sussiste?
cecco78, qualora la situazione sai circoscritta all'app WhastApp, ti raccomando di intervenire eseguendo una pulizia della cache, in questo modo:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Memoria\spazio archiviazione
- Svuota cache
L'operazione di svuota cache, è molto utile al fine di eliminare eventuali file cache obsoleti che potrebbero generare questo tipo d'inconveniente.
Tenetemi informata!
Resto a completa disposizione,
Ciao
Ti do il benvenuto nella community ufficiale di Samsung Italia, @Denteperdente. 🤝
Mi occorre fare chiarezza sulla questione, al fine di offrirti un supporto mirato.
Possiedi un Galaxy S22 connesso ad un Watch?
Riferisci che ''Sento (sporadicamente) la vibrazione sull'orologio'', dunque le notifiche concernono l'orologio o il telefono?
Qualora facessi riferimento allo smartphone, procedi con una pulizia della impostazioni generali. ↙️
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Ripristina impostazioni
- Ripristina impostazioni
- Ripristina
Questa operazione porterà il telefono ai valori predefiniti, ma non comporterà alcuna perdita di dati salvati o di configurazioni delle app installate: interverrà quindi solo a livello di impostazioni di sistema come suoneria, sfondo, ecc.
Nel caso in cui facessi riferimento ad un Galaxy Watch, procedi con una pulizia dell'app Galaxy Wearable:
- impostazioni
- applicazioni
- Galaxy Wearable
- spazio archiviazione
- svuota cache
L'operazione di svuota cache è molto utile al fine di eliminare eventuali file cache obsoleti, che potrebbero generare questo tipo d'inconveniente.
Mi fai sapere? 😊
Resto a completa disposizione,
Buona giornata!
