Ciao
@niky93,
per prima cosa qui da Members, vai sul Supporto, poi su Diagnostica, e tramite il test degli altoparlanti controlla se funzionano correttamente.
Inoltre puoi riuscire a capire se c'è un inconveniente di tipo hardware sui microfoni facendo questo rapido test:
- apri l'applicazione Telefono
- digita sul tastierino numerico il seguente codice *#0*#
- premi su "Loopback"
- seleziona la prima voce "RCV_1stMic"
- avvicina il telefono all'orecchio e parla; se il componente microfono funziona, dovresti sentire la tua voce provenire dall'altoparlante in alto
- la seconda voce "SPK_2stMic" serve per testare il secondo microfono, quello inferiore; in questo caso dovrai parlare tenendo il telefono in mano, come se stessi facendo una chiamata con il vivavoce e sentirai la voce provenire dall'altoparlante in basso, poi premi su "Stop" e per uscire seleziona due volte indietro.
Se funzionano bene allora potrebbe dipendere dalle applicazioni di cui parlavi, invece se non senti bene il suono potrebbe essere un problema hardware, e allora dovrai portarlo presso un centro autorizzato per un controllo.
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
