Ciao @niky93,
in fase di chiamata, hai avuto modo di testare il telefono sia tenendolo all'orecchio, sia attivando il vivavoce? Ti chiedo questo per capire se quanto riscontri possa essere localizzato al solo microfono del vivavoce che, infatti, è quello che viene prevalentemente sfruttato quando si inviano messaggi vocali dalle app di messaggistica e quando si utilizza il registratore vocale.
Inoltre, hai indicato di aver effettuato il test suggerito da MalinoisK9 e hai indicato "ho fatto come hai detto e i microfoni funzionano perfettamente con il resto no": cosa intendi di preciso? Ci confermi di aver effettuato il test di entrambi i microfoni? Nel tuo caso, se riscontri anomalie col microfono del vivavoce, è utile soprattutto il test Start: SPK_2ndMic: in quel caso, quando hai parlato tenendo il telefono di fronte a te, il dispositivo ha riproposto la tua voce in modo forte e chiaro?
In tal caso, significa che il microfono sta funzionando in modo corretto a livello hardware e quanto riscontri può avere un'origine software: potresti dirci cosa accade di preciso quando avvii una registrazione dal Registratore vocale? Il dispositivo fa partire la registrazione regolarmente ma poi, quando la riascolti, risulta muta? Oppure l'audio risulta essere molto basso?
In attesa di un riscontro su questi dettagli, ti suggerisco di provare a cancellare la cache generica del telefono, al fine di rimuovere i file temporanei memorizzati nel telefono che, se corrotti, possono causare difficoltà di vario tipo sul sistema operativo. Segui questi passaggi con ordine:
- Spegnere il telefono
- Collegare il telefono al PC con il cavo USB
- Premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume+
- Appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- Quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- Comparirà una schermata con più voci: qui sarà necessario spostarsi tra le varie voci utilizzando i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta "Wipe cache partition"
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su "Yes"
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su "Reboot system now"
- Confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
Facci sapere.
Ciao
Ciao @niky93,
in questo caso, molto presumibilmente si tratta di un intoppo di tipo software: se in fase di test il microfono funziona correttamente, infatti, significa che a livello hardware non sono presenti anomalie.
Hai provato a seguire i passaggi forniti in precedenza?
@Veronica_M ha scritto:
In attesa di un riscontro su questi dettagli, ti suggerisco di provare a cancellare la cache generica del telefono, al fine di rimuovere i file temporanei memorizzati nel telefono che, se corrotti, possono causare difficoltà di vario tipo sul sistema operativo. Segui questi passaggi con ordine:
- Spegnere il telefono
- Collegare il telefono al PC con il cavo USB
- Premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume+
- Appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- Quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- Comparirà una schermata con più voci: qui sarà necessario spostarsi tra le varie voci utilizzando i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta "Wipe cache partition"
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su "Yes"
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su "Reboot system now"
- Confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
Facci sapere.
Ciao!
