Microfono inferiore s24

[niky93]

Buonasera, è da un paio di settimane che il microfono inferiore non funziona bene con varie applicazioni. A qualcuno è successo lo stesso? 

[Members_nuAukPU]

Io ho un problema con l'audio. Sento male la musica e qualsiasi audio in vivavoce,.difficoltà nelle chiamate,.audio whatsapp gracchiante. Non so se è un problema legato agli aggiornamenti o altro.  

[niky93]

A me il contrario, non riesco a mandare messaggi vocali ecc

[MalinoisK9]

Ciao @niky93,
per prima cosa qui da Members, vai sul Supporto, poi su Diagnostica, e tramite il test degli altoparlanti controlla se funzionano correttamente.
Inoltre puoi riuscire a capire se c'è un inconveniente di tipo hardware sui microfoni facendo questo rapido test:

- apri l'applicazione Telefono
- digita sul tastierino numerico il seguente codice *#0*#
- premi su "Loopback"
- seleziona la prima voce "RCV_1stMic"
- avvicina il telefono all'orecchio e parla; se il componente microfono funziona, dovresti sentire la tua voce provenire dall'altoparlante in alto
- la seconda voce "SPK_2stMic" serve per testare il secondo microfono, quello inferiore; in questo caso dovrai parlare tenendo il telefono in mano, come se stessi facendo una chiamata con il vivavoce e sentirai la voce provenire dall'altoparlante in basso, poi premi su "Stop" e per uscire seleziona due volte indietro.
Se funzionano bene allora potrebbe dipendere dalle applicazioni di cui parlavi, invece se non senti bene il suono potrebbe essere un problema hardware, e allora dovrai portarlo presso un centro autorizzato per un controllo.
https://www.samsung.com/it/support/service-center/

[niky93]

Grazie mille

[MalinoisK9]

Di niente! 😉

[niky93]

Ciao, ho fatto come hai detto e i microfoni funzionano perfettamente con il resto no

[MalinoisK9]

In che senso con il resto no, puoi spiegarti meglio per favore !

[Danilo_M]

Ciao a tutti, 

@niky93, ti do il benvenuto nella nostra Community.

In base a quanto ci stai segnalando, considerando che in fase di test i microfoni funzionano in modo regolare, è fortemente probabile che possa trattarsi di un'anomalia di natura software. 

Hai verificato se in fase di chiamata, sia utilizzando il vivavoce sia avvicinando il telefono all'orecchio, il microfono funzioni in modo regolare?

Si tratta di un inconveniente che si verifica unicamente con applicazioni di terze parti? In tal caso potresti specificare quali? 

@Members_nuAukPU, la collega Jessica ha provveduto a rispondere alla tua segnalazione nel seguente thread: 

https://spr.ly/66074SoWJ

Hai avuto modo di eseguire il test suggerito? 

Tenetemi aggiornato, rimango a disposizione. 

Ciao! 

[niky93]

Ciao, in fase di chiamata funziona. solo i primi 2 secondi mi sentono basso. Non funziona con i vocali whatsapp instragram e registratore samsung