Info acquisto tel. Usato

[oibafabio]

Salve dovrei prendere un telefono samsung con pochi giorni di vita ma senza ricevuta fiscale o fattura. È necessaria per la garanzia oppure Samsung riconosce la data di attivazione del telefono? Grazie a tutti

[M_Pellegrino]

Ciao, Samsung generalmente riconosce la data di attivazione del telefono come punto di riferimento. Però per questioni di sicurezza e in caso di eventuali problemi futuri, avere la ricevuta fiscale o la fattura è sempre consigliabile, poiché potrebbe essere richiesta per avviare la procedura di assistenza.
Spero di essere stato utile in caso contrario sono sempre qui ad aiutarti. Buona serata.

[FedeX_4823]

Ciao,

Per ottenere la garanzia è necessario possedere, per legge, una prova di acquisto come scontrino e fattura. Senza il dispositivo non può essere riparato in garanzia.

Buona giornata

[Eli1412]

Ciao, nel momento in cui richiedi una riparazione in garanzia ti viene chiesta copia della fattura, anche se il prodotto è stato già registrato.

[Andrea_C1]

Ciao a tutti, 

oibafabio, ti confermo che, come anticipato dagli utenti nel corso del thread, per poter usufruire della Garanzia Samsung è necessario essere in possesso della prova d'acquisto del prodotto (fattura o scontrino).

Il periodo di Garanzia di 24 mesi, infatti, fa fede alla data presente sul documento d'acquisto. 

Per ulteriori dettagli, ti invito a dare un'occhiata a questa pagina ⬇️

https://www.samsung.com/it/support/warranty/

Lo Staff Expert rimane a disposizione.

A presto! 😊

[GunsForHands]

Ciao, premetto che sono il venditore del telefono, sono diversi giorni che sto cercando di risolvere la questione in merito ed ho ricevuto pareri contrastanti, qui sul forum viene detto che è necessaria la fattura per la garanzia, io invece ho parlato con due operatori Samsung diversi e mi è stato assicurato che non è necessaria la fattura in quanto i centri assistenza sono in grado di risalire alla garanzia dello stesso. A chi devo credere?

[Riccardo_F]

Ciao @GunsForHands,

benvenuto in Community!

Il dubbio è semplice da sciogliere: il fatto che un centro possa comunque applicare la garanzia in assenza di prova d'acquisto rappresenta l'eccezione, non la regola. In assenza di scontrino, fattura, documento di trasporto o altri documenti di acquisto validi, il centro valuta se poter comunque applicare o meno la garanzia.

Ti confermo che, come riportato sulla Warranty Card, il documento d'acquisto valido è da ritenersi fondamentale.

Ciao!

[oibafabio]

Grazie mi sono stati sollevati dei dubbi che mi avete egregiamente risolto. Grazie ancora

[Andrea_C1]

Ciao oibafabio,

grazie a te per il riscontro! 😊

Lo Staff Expert rimane a disposizione per eventuali ulteriori necessità.

A presto!