Cambio pw accesso dispositivo

[painGlee]

Salve, l'altro giorno accendendo lo smartphone, s24 ultra, non mi ha riconosciuto più la pw d'accesso bloccando, di conseguenza, lo smartphone.

Pw impossibile da dimenticare in quanto uso la stessa da 8 anni

Accedo al Find sul PC ed entro sulle varie funzioni; leggendo su " Cancella" , trovo che avrei cancellato tutto e riportato il dispositivo alle condizioni di fabbrica. Mi giro un secondo per riflettere ed era partito l'hard reset senza che io permessi su ' continua '. Questo problema è successo a qualcun altro ? Ribadisco di essere sicuro al 100% quale fosse la pw e di non averla cambiata 

[FedeX_4823]

Ciao,

Su Android è praticamente impossibile che possa avvenire una situazione del genere. La memorizzazione del PIN/Password di accesso viene salvata in modo sicuro grazie ad hardware apposito che ne verifica l'integrità ad ogni accensione e ne gestisce l'accesso, l'eventuale modifica o rimozione. Se è presente un errore nel firmware allora si verificherebbe per tutti gli utenti del dispositivo e non sembrano esserci segnalazioni analoghe.

Dunque è altamente probabile che qualche app, con l'autorizzazione di Amministrazione del dispositivo, possa aver modificato il PIN/Password di accesso.

Assicurati dunque di controllare le app che hanno accesso a questo permesso. Controlla di avere l'ultimo aggiornamento installato, l'ultimo per S24 Ultra è:

S928BXXS3AXI1/S928BOXM3AXI1/S928BXXS3AXI1

Nel caso continuasse a verificarsi in futuro è probabile che possa esserci qualche problema nell'hardware e dovresti recarti in un centro assistenza.

Buona giornata

[painGlee]

Ciao, grazie della risposta. Come posso verificare che le app abbiano questa autorizzazione? Grazie

[painGlee]

Ho trovato la funziona. Adesso non ho nessuna app attiva con questa funzione, in futuro terrò monitorata la cosa. Grazie mille

[Jessica_A]

Ciao a tutti,

ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, painGlee. 🤝

Mi spiace per l'accaduto.

Attualmente, il device è stato resettato?  Potresti indicarmi quale app hai utilizzato? Fai riferimento a Smart Things o Google Find? 

In ogni caso mi sembra di comprendere che la situazione si sia risolta, corretto? 🙂

Fammi sapere, rimango a disposizione. 

Buona giornata!

[painGlee]

È stato resettato, perdendo i file. C'è un modo per recuperarli? Grazie 😊

[Riccardo_F]

Ciao @painGlee,

i dati precedenti possono essere recuperati solo se è stato precedentemente eseguito un backup tramite il nostro software Smartswitch, un cloud o altri sistemi utili in tal senso.

Hai mai eseguito un backup dei dati?

Diversamente, purtroppo, sarà impossibile recuperarli.

Facci sapere, ciao!