Ciao @Axel1985,
benvenuto in Community!
Mi spiace per questa situazione, ma né siti esterni come Reddit, né Community ufficiali estere sono per noi oggetto di verifica.
Possiamo analizzare esclusivamente le casistiche che riguardano Samsung Italia, e su questo tema non abbiamo ricevuto particolari segnalazioni.
Potresti mostrarci degli scatti d'esempio?
Hai già effettuato dei test, ad esempio utilizzando lo smartphone in modalità provvisoria, eseguendo un Wipe Cache del sistema e via dicendo? Sarebbe utile un elenco di test già eseguiti.
Facci sapere, ciao!
Ciao Axel1985,
il collega Riccardo ti ha chiesto una foto in quanto non ci risulta che abbia allegato un'immagine d'esempio in Community: infatti, i post all'interno di questo thread risultano gli unici pubblicati e non è presente alcuna foto.
Avevi forse inviato la foto mediante altri canali di supporto? In tal caso, tieni conto che mediante il semplice nickname in Community non abbiamo modo di effettuare delle verifiche sui nostri sistemi, quindi non abbiamo modo di verificare eventuali tue segnalazioni al nostro servizio clienti o eventuali segnalazioni d'errore inviate mediante Samsung Members.
Potresti gentilmente allegare una foto d'esempio in risposta al tuo post?
Se ci scrivi dall'app Samsung Members, potrai aggiungere un'immagine selezionando il tasto +.
Se invece accedi alla Community dal browser, potrai farlo selezionando questo pulsante:
Potresti indicarci quale programma stai utilizzando per aprire le foto in RAW? Le foto risultano tutte viola a prescindere dal programma utilizzato?
Inoltre, dopo il factory reset hai avuto modo di testare il telefono prima di reinserire tutti i dati sottoposti a backup?
Facci sapere.
Ciao
