Ciao @Matteo_P1696, benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Il microfono del vivavoce offre le migliori prestazioni quando il telefono viene posizionato a circa 30-40 cm dal viso, ossia tenendo lo smartphone normalmente in mano. Quando ci si allontana, si potrebbero verificare dei disturbi, anche dovuti al fatto che il microfono, sentendo la tua voce lontana, potrebbe interpretandola erroneamente come rumore e sopprimerla.
Tenendo lo smartphone distante, l'ideale sarebbe posizionarsi in un'area silenziosa in modo che si senta forte e chiara solo la tua voce. Se provi così, la situazione è la medesima?
Riscontri questa condizione fin dal primo utilizzo del dispositivo o hai notato delle variazioni nel comportamento?
Se hai applicato una custodia allo smartphone, prova a rimuoverla perchè potrebbe limitare il funzionamento del microfono.
Inoltre, prova a svolgere il seguente test di diagnostica per verificare il funzionamento del componente microfono:
- apri l'applicazione Telefono
- digita *#0*#
- premi su Loopback
- seleziona la seconda voce SPK_2stMic
- posiziona lo smartphone sia davanti a te che distante, quindi parla normalmente e verifica se la voce viene restituita dall'altoparlante in modo regolare
Se noti che il microfono non sembra captare correttamente la tua voce, significa che il componente non sta funzionando correttamente. Tieni sempre presente, comunque, quanto indicato in merito alla distanza consigliata.
In caso di malfunzionamenti, sarà opportuno rivolgersi a un Centro Assistenza per una verifica.
Mi fai sapere?
Resto a disposizione.
Ciao!
Cornelia_L
Samsung Community Expert
