Ciao Seby83, benvenuto in Community! 
Ciao bents!
@Seby83 quale modello di smartphone possiedi? Si tratta, anche nel tuo caso, di un Galaxy S23 Ultra?
Hai indicato di aver riscontrato lo stesso inconveniente descritto da bents; lo schermo del telefono presenta, dunque, delle zone in cui è visibile una patina/alone/macchia che non può essere rimosso utilizzando le normali operazioni di manutenzione di base? Tali macchie si sono presentate in seguito a qualche operazione particolare, ad esempio la rimozione di una pellicola? Te lo chiedo perchè, se si è danneggiato lo strato oleofobico, sicuramente dipende da un'azione meccanica che ha rimosso la patina protettiva. Può capitare quando lo schermo viene pulito in modo troppo vigoroso, se si utilizzano detergenti aggressivi o in caso di rimozione di una pellicola con metodi errati o applicata con colle non adeguate.
Hai indicato che il centro di assistenza non risponde del danno: hai dunque già chiesto una verifica ad un centro autorizzato Samsung? Puoi indicarmi dove ti sei rivolto?
Tendenzialmente, ciò che ti è stato indicato è corretto: la rimozione dello strato oleofobico, essendo appunto dovuta ad azione meccanica, non è un danno coperto da garanzia, in quanto causato.
Ciò che si può fare, in questi casi, è applicare una pellicola protettiva che possa simulare la protezione offerta dallo strato oleofobico, perchè diversamente occorrerebbe sostituire lo schermo. Nel caso, puoi valutare lo scrren protector a marchio Samsung, perfetto per evitare i segni delle impronte digitali: https://www.samsung.com/it/mobile-accessories/galaxy-s23-ultra-screen-protector-transparent-ef-us918...
@bents è strano che lo strato oleofobico del tuo Galaxy si danneggi senza motivo apparente.
È possibile che lo schermo del telefono entri in contatto con qualche superficie abrasiva che potrebbe danneggiare lo strato, anche involontariamente? Alcune custodie potrebbero provocare questi danni, se non sono progettate in modo adeguato, o, potrebbe capitare che lo schermo si danneggi se lo conservi in tasca o in borsa senza protezione, per via del contatto con il tessuto degli indumenti.
Avevi provato a rivolgerti a un centro assistenza per una verifica? Puoi trovare il più vicino qui: https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Tienici informati.
Ciao!
Ciao bents,
mi dispiace veramente leggere queste tue considerazioni e posso comprendere il tuo stato d'animo.
Lato nostro suggeriamo l'acquisto di accessori originali come cover e pellicole protettive, al fine di poter conferire al dispositivo una maggiore protezione e ridurre sensibilmente il rischio che possano verificarsi dei danni estetici in caso di urti, cadute o contatto con superfici abrasive.
Tuttavia, ci tengo a precisare che in base alla dinamica dell'episodio non è da escludere che possano ugualmente verificarsi dei danni estetici in quanto, nonostante si tratti di un prodotto estremamente resistente costituito da materiali di altissima qualità, non è "indistruttibile".
Ad ogni modo, confermandoti quanto indicato dalla collega Cornelia, mi preme informarti che sarà necessario fare riferimento a un nostro centro autorizzato Samsung: https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Resto a completa disposizione per qualsiasi necessità.
Ciao!
Ciao bents,
comprendo il tuo disappunto, ci mancherebbe.
Tuttavia, non posso che confermare quanto indicato dai colleghi Expert nel corso del thread.
Pertanto, in questo caso, sarebbe opportuno recarsi presso uno dei nostri Centri Assistenza presenti sul territorio per una perizia del prodotto:
Ad ogni modo, ti ringrazio per aver condiviso qui il tuo feedback. I vostri commenti per noi sono sempre molto importanti per aiutarci a offrire un servizio migliore.
Rimango a completa disposizione.
Buona giornata.
