Scelta sim dual SIM in Samsung S23 che non funziona più

[GabriCamu]

Ciao a tutti

In attesa dell'aggiornamento UI 6.0 in arrivo a fine mese, l'S 23 con aggiornamento dell'interfaccia utente allla vers. 5.1.1 nel mio caso scaricata ieri 12 ottobre si blocca addirittura nella scela sim sulle impostazioni di connessioni, azione che telefoni dual si da sistema operativo residente commercializzati verso il 2013-15 en aventi prezzi di circa UN TRENTESIMO dei Samsung s 23 ed s 23 Ultra eseguivano correttamente... Per favore... Galaxy S23 

[GabriCamu]

Veramente incredibile che un telefono pagato mille euro alla sua uscita spegnendo uno dei sue due slot - sim vada in blocco perdendo la linea anche dell'altra e costringendo al riavvio, ma nemmeno i dual band Wiko del costo di pochi euro  di diversi anni fa: assistenza ottenuta in 72 ore da Samsung , contattata dando serial number , codice prodotto sm-911 e bla bla pari allo zero assoluto... Che strano, adesso hanno risposto: azzerando le impostazioni di rete il problema parrebbe risolto

[Veronica_F · Accepted solution]

Ciao GabriCamu, benvenuto sulla Community Samsung!

Mi dispiace sinceramente leggere le tue parole: mediante quale canale di supporto ci hai contattato? Tieni conto che, a seconda del canale scelto, la risposta non viene fornita in tempo reale, dunque è regolare che sia necessario dover attendere.

Detto questo, sono lieta che sia riuscito a risolvere grazie al ripristino delle impostazioni di rete, che in generale consente di risolvere qualsiasi inconveniente momentaneo sulla connettività: tale situazione, infatti, non è comune a tutti i Galaxy S23, dunque si trattava di un'anomalia momentanea sul tuo esemplare nello specifico.

Restiamo a disposizione qualora avessi ulteriori necessità.

Ciao!

[GabriCamu]

Via mail da Claudia, cara Veronica, risposta arrivata in 72 h, ma con il weekend di mezzo ciò é normale, buona giornata.. Ti faccio comunque notare che spegnendo una sim tutto l'apparato entrava in simbolo della ricezione con segnale di ricezione privo di tipo di connettività da 3G  5G, né di operatore di rete, rendendo il telefono adatto solo alle chiamate di emergenza: un utente anziano ad esempio si sarebbe trovato davvero in difficoltà, Grazie

[GabriCamu]

Purtroppo in mezza giornata pare evidente che la soluzione proposta ed attuata fosse solo temporanea, se ne esce fuori solo staccando progressivamente da una sim messaggi, chiamate e consumo di dati; a nulla é servito reimpostare le connessioni dovendo poi rifare il pairing della cuffia bluetooth e le password dei router, ma tant'é...

[Danilo_L]

Ciao GabriCamu,

ti ringrazio per il riscontro e per i dettagli gentilmente forniti. 

Sono veramente spiacente di apprendere il persistere del comportamento anomalo. 

Alla luce di ciò, considerando che il ripristino delle impostazioni di rete non è stato risolutivo, ti suggerisco di eseguire un semplice test in modalità sicura, seguendo le istruzioni illustrate nel seguente link, e verificare se in questo ambiente continui a riscontrare il medesimo comportamento. 

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...

Considera che in questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un app esterna.

Per completezza di informazioni, è importante sapere che si attiverà automaticamente la modalità aereo, la quale potrà essere disattivata potrai disattivata dal menù a tendina.

Se in questa modalità quanto riscontrato non dovesse persistere, è fortemente probabile che sul tuo dispositivo sia presente almeno un'app che interferisce con il corretto funzionamento dello stesso. Occorrerà, pertanto, eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.

Mi fai sapere? Resto a tua completa disposizione.

Buona giornata.

[stefydidi1]

buongiorno... di colpo dopo un aggiornamento non mi riconosce più la seconda sim.  Come è possibile?  Cosa devo fare?

[GabriCamu]

Ciao Stefy, la sola soluzione utile è di spegnere man mano connessione, sms e chiamate per la sim che si vuole momentaneamente disattivare, ringrazio tutti, mi sembra davvero un problema da aggiornamenti di interfaccia utente e non del telefono - singolo esemplare, poco riscontrato banalmente perché oramai da anni si preferisce la portabilità dei numeri piuttosto che girare con due sim a seconda delle fasce orarie di utilizzo, copertura più o meno estesa del 5G, ecc.

[ADSLTrunks]

Succede anche a me. Solo se nello slot 1 si trova una sim vodafone. Se le inverto funzionano entrambe correttamente

[GabriCamu]

Diciamolo piano, forse con la UI 6.0 funziona di nuovo tutto bene