Ciao enrico60,
ti ho risposto qui: https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s23-series/problemi-inerenti-ricezione-rete-samsung-s23/m...
Buona giornata,
Ciao @siateseri,
benvenuto in Community!
Comprendo il tuo disappunto, ma è necessario precisare prima di tutto che la nostra Community è un canale di supporto non in tempo reale, oltre che indiretto. Senza avere la possibilità di esaminare direttamente i vari dispositivi, ciò che possiamo fare è appunto fornire indicazioni, proporre test e fornire suggerimenti.
Quando tutte le operazioni che possiamo proporre qui non portano ad un esito positivo, diviene necessario fare riferimento a canali differenti, come un nostro centro di assistenza autorizzato.
Presso il centro, infatti, i tecnici potranno eseguire una perizia strumentale sullo smartphone e stabilire come intervenire.
Fatta questa premessa, avremmo bisogno di capire quali operazioni tu abbia svolto fino a questo momento. Per non dare nulla per scontato, ti pongo anche alcuni quesiti.
Innanzitutto: hai un piano che supporti il 5G correttamente attivo e hai già verificato che il segnale sia sufficiente nella tua zona?
Se sì, hai avuto modo di testare che la SIM funzionasse correttamente anche su altri dispositivi, oltre che verificare il comportamento di SIM diverse sul tuo smartphone?
Per concludere, ti chiedo gentilmente di fornirmi i dati richiesti tramite messaggio privato, in modo da poter eseguire un approfondimento sullo smartphone.
Ciao!
Ciao a tutti!
@ugo71: sono felice di sapere che l'esperienza con S24 Ultra stia rispettando le aspettative! 🙂
@maurymizzio66: benvenuto in Community!
Mi spiace per le difficoltà che stai riscontrando col 5G. Sarebbe utile chiarire alcuni punti, prima di tutto, in modo da valutare gli step successivi.
Hai provato la stessa SIM su altri smartphone, oltre che SIM diverse sul tuo S23? Ovviamente è un tipo di test che non tutti possono fare, perlomeno non facilmente o senza coinvolgere altre persone, quindi se non hai la possibilità di eseguire tale test possiamo passare direttamente allo step successivo: la modalità provvisoria.
Per accedere alla modalità provvisoria sul tuo Galaxy, occorre seguire questi passaggi:
- Tenere premuto il tasto fisico di accensione/spegnimento dello smartphone
- Esercitare una pressione lunga sul tasto rosso <<Spegni>> che comparirà sullo schermo
- Toccare il tasto verde <<Modalità Sicura>>
- Attendere che il dispositivo si avvii in questa modalità (al riavvio comparirà la dicitura <<Modalità provvisoria>> nella parte inferiore del display)
Si tratta di una modalità di test, per cui l’uso delle App di terze parti sarà limitato. Per uscire da questa modalità basterà spegnere e riaccendere il tuo S23 normalmente.
Nel caso in cui la procedura sia stata seguita correttamente, la scritta <<Modalità provvisoria>> comparirà nell’angolo in basso a sinistra, come anticipato. Ovviamente, per poter effettuare chiamate ed utilizzare Wi-Fi e connessione dati, sarà necessario assicurarsi che la Modalità Offline sia correttamente disattivata.
Se si dovessero riscontrare malfunzionamenti anche in questa modalità, ritengo opportuno provare prima di tutto l'uso di altre SIM (se c’è la possibilità farlo), magari di gestori telefonici diversi.
Se non fosse possibile eseguire questo test, oppure se si dovessero riscontrare anomalie anche dopo aver eseguito questo scambio, sarebbe meglio eseguire un Ripristino delle Impostazioni di Rete e vedere se ci siano miglioramenti.
Per eseguirlo sul Galaxy S23 occorre andare su:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Ripristina impostazioni di rete
- Ripristina impostazioni
- Ripristina
Trattandosi di un'operazione che richiede il tempo necessario per reimpostare tutte le connessioni correttamente, sarebbe meglio eseguirla avendo tutto il tempo necessario per reinserire i dati in tranquillità.
Se, invece, dovesse funzionare tutto correttamente, sarebbe meglio effettuare un'operazione di backup e ripristino dei dati. Ecco qui un link per effettuare al meglio l'operazione:
Sarebbe meglio attendere prima di ripristinare i dati di backup sullo smartphone, in modo da testare il funzionamento dello smartphone senza ulteriori dati al suo interno. Eventuali anomalie software, infatti, potrebbero essere ugualmente soggette a backup.
Tienici aggiornati, ciao!
