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RISOLTO
(Argomento creato il giorno: 23-02-2024 09:36 AM)
Ciao a tutti,
da qualche giorno quando vado in modalità schermo orizzontale col mio s23 appaiono due rettangoli neri sovrapposti, come si vede dallo screenshot allegato.
Non sono un esperto, pur smanettando e cercando in rete non sono riuscito a risolvere il problema. Mi potete aiutare?
Grazie in anticipo
1 Soluzione
Soluzioni accettate
Ti do il benvenuto nella community ufficiale Samsung @Pennac ! 🤝
Per quanto concerne la situazione descritta, accade quando utilizzi un app nello specifico? Inoltre, hai modo di allegare un differente riscontro fotografico, utilizzando uno sfondo bianco?
Cliccando sui rettangoli in questione, accade qualcosa?
Come primo test, ti raccomando di avviare il device in modalità sicura: si tratta di una funzionalità che permette di accedere all'interfaccia basica del telefono, con menù semplificati nei quali è possibile individuare e risolvere alcuni malfunzionamenti.
Puoi accedervi in questo modo: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...
Ci tengo a rassicurarti che, tale operazione non implica la perdita dei tuoi dati e che per utilizzare nuovamente il dispositivo sarà sufficiente un semplice riavvio.
Mi fai sapere se in questo speciale ambiente, l'icona sia visibile?
Resto a disposizione. 😊
Buona giornata.
Ti do il benvenuto nella community ufficiale Samsung @Pennac ! 🤝
Per quanto concerne la situazione descritta, accade quando utilizzi un app nello specifico? Inoltre, hai modo di allegare un differente riscontro fotografico, utilizzando uno sfondo bianco?
Cliccando sui rettangoli in questione, accade qualcosa?
Come primo test, ti raccomando di avviare il device in modalità sicura: si tratta di una funzionalità che permette di accedere all'interfaccia basica del telefono, con menù semplificati nei quali è possibile individuare e risolvere alcuni malfunzionamenti.
Puoi accedervi in questo modo: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...
Ci tengo a rassicurarti che, tale operazione non implica la perdita dei tuoi dati e che per utilizzare nuovamente il dispositivo sarà sufficiente un semplice riavvio.
Mi fai sapere se in questo speciale ambiente, l'icona sia visibile?
Resto a disposizione. 😊
Buona giornata.
Ciao Jessica, grazie per la risposta.
Questo è lo screenshot che mi hai chiesto, i rettangoli comparivano in ogni applicazione e cliccandoci sopra non succedeva nulla.
In ogni caso, ho eseguito la procedura che mi hai consigliato. Non appena riavviato in modalità sicura mi ha chiesto di fare un aggiornamento, terminato il quale il problema non si è più verificato.
Che dire? Sorprendente 😮
Grazie davvero 🙏
