Macchia nera sullo schermo

[Lastefi]

Ho appena comprato S23 e ho notato una macchia nera in alto quasi al centro dello schermo 🤦‍♀️

[Chbrembo]

Non è normale, se possibile fai il reso.

[Lastefi]

E spero proprio che sia possibile, l'ho comprato alle 12 di oggi...

[Anatolia]

Ciao,

Hai già provato con i test RED, BLUE, GREEN?

Sul tastierino del telefono, digita la seguente stringa:  *#0*#

Ti apparirà una schermata con una serie di test. Dovrai eseguire il Red, Green, Blu.

Se la macchia nera appare anche in una sola, effettua immediatamente il reso dello smartphone

[Lastefi]

Grazie di questa info...purtroppo la macchia è fissa in tutti i 3 test😒😒🤨🤨

[zorro1997]

Portalo in assistenza...a me è successo dopo 2 mesi su flip5...mi hanno cambiato lo schermo e batteria....in un ora

[Anatolia]

Allora effettua il reso domani stesso, visto che il telefono non ha neanche 24 ore di vita.

Se non accettano il reso / cambio, dovrai recarti presso un centro assistenza autorizzato Samsung con la fotocopia dello scontrino (NON lasciare l'originale).

https://www.samsung.com/it/support/centri-assistenza/

oppure contatta il servizio clienti per ulteriore assistenza e indirizzo del centro a te più vicino

https://www.samsung.com/it/support/ 

anche Whatsapp

https://www.samsung.com/it/support/whatsapp

[Riccardo_F]

Ciao @Lastefi,

ti do il bentornato in Community!

Dal momento che la macchia si presenta anche su Test RGB, ti confermo che è necessario intervenire. Visto che hai acquistato da pochissimo il prodotto, un cambio effettuato col rivenditore è sicuramente l'ideale.

Tienici aggiornati, ciao!

[Lastefi]

Prodotto sostituito senza nessun problema! Grazie a tutti per l'aiuto!! 😍

[Anatolia]

Ottimo!

Adesso goditi il tuo nuovo smartphone. Per qualsiasi dubbio o consiglio, la Community è sempre a disposizione 😊