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Re: Macchia nera sullo schermo

(Argomento creato il giorno: 17-01-2024 03:39 PM)
575 Visualizzazioni
Lastefi
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Ho appena comprato S23 e ho notato una macchia nera in alto quasi al centro dello schermo 🤦‍♀️
13 Risposte
Chbrembo
Big Cheese
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Non è normale, se possibile fai il reso.

Lastefi
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E spero proprio che sia possibile, l'ho comprato alle 12 di oggi...
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Anatolia
Samsung Members Star ★★
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Ciao,

 

Hai già provato con i test RED, BLUE, GREEN?

 

Sul tastierino del telefono, digita la seguente stringa:  *#0*#

 

Ti apparirà una schermata con una serie di test. Dovrai eseguire il Red, Green, Blu.

Se la macchia nera appare anche in una sola, effettua immediatamente il reso dello smartphone




HUFWBCx.png
Lastefi
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Grazie di questa info...purtroppo la macchia è fissa in tutti i 3 test😒😒🤨🤨
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zorro1997
Pathfinder
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Portalo in assistenza...a me è successo dopo 2 mesi su flip5...mi hanno cambiato lo schermo e batteria....in un ora
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Anatolia
Samsung Members Star ★★
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Allora effettua il reso domani stesso, visto che il telefono non ha neanche 24 ore di vita.

 

Se non accettano il reso / cambio, dovrai recarti presso un centro assistenza autorizzato Samsung con la fotocopia dello scontrino (NON lasciare l'originale).

 

https://www.samsung.com/it/support/centri-assistenza/

 

oppure contatta il servizio clienti per ulteriore assistenza e indirizzo del centro a te più vicino

https://www.samsung.com/it/support/ 

 

anche Whatsapp

https://www.samsung.com/it/support/whatsapp




HUFWBCx.png
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Riccardo_F
Expert
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Ciao @Lastefi,

ti do il bentornato in Community!

Dal momento che la macchia si presenta anche su Test RGB, ti confermo che è necessario intervenire. Visto che hai acquistato da pochissimo il prodotto, un cambio effettuato col rivenditore è sicuramente l'ideale.

Tienici aggiornati, ciao!

Riccardo
Samsung Community Expert
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Lastefi
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Prodotto sostituito senza nessun problema! Grazie a tutti per l'aiuto!! 😍
Anatolia
Samsung Members Star ★★
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Ottimo!

 

Adesso goditi il tuo nuovo smartphone. Per qualsiasi dubbio o consiglio, la Community è sempre a disposizione 😊




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