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CRASH CONTINUI HOME UI

(Argomento creato il giorno: 4 settimane fa)
114 Visualizzazioni
Andreeeeee
Pioneer
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Dopo l'aggiornamento alla One UI 7 passato del tempo ha iniziato ad avere delle anomalia riguardante la home One UI ovvero che se si utlizava normalmente lo smartphone tutto d'un tratto sparivano tutte le icone e si spegneva lo schermo riportandoti alla schermata di blocco per poi sbloccarlo e tornare al funzionamento normale ma era molto sporadico questa situazione, ultimamente la stessa identica casistica si sta ripresentando con più frequenza, dal nulla oppure mentre si utilizza lo smartphone prende si spegne lo schermo, ricarica il tutto e ritorna alla home.
PREMETTO CHE HO PROVEDUTO AD EFFETUARE I VARI WIPE CHACHE SIA DELLA HOME ONE UI E DEL SISTEMA
A qualcuno e capito qualcosa del genere? E se si e stato possibile risolvere? 
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7 Risposte
Mattia_GLX
Hotshot
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Ciao, per caso hai installato delle nuove app o hai delle app che non si aggiornano più? Potrebbe anche succedere che alcune app, vadano in conflitto facendo crashare l'app one ui.

Ti direi di avviare il telefono in modalità protetta, così facendo il dispositivo si avvierà con solo le app di sistema e di testare il funzionamento. Puoi avviarlo tenendo premuto sul pulsante spegni per qualche secondo.

Altrimenti ti direi di aspettare un prossimo aggiornamento, quello con le patch di luglio oppure di formattare il dispositivo.

Comunque puoi segnalare il problema tramite l'app Members inviando il registro di sistema al reparto ricerca e sviluppo. Per farlo devi

- avviare l'app Members
- in basso a dx cliccare su supporto
- scorrere fino a quando non trovi la voce "segnala un errore"
- seleziona l'argomento inerente alla problematica
- attendere che venga creato il registro e compilare il form spiegando la problematica

Spero di esserti stato utile, facci sapere😄
Andreeeeee
Pioneer
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Ti ringrazio della risposta esaustiva,ho provveduto ad mettere in modalità sicura come da lei citato, ed ciò non si e presentato almeno nell'immediato, non so se possa essere correlato ad una app come da lei citato che non viene aggiornata più e quindi possa andare in conflitto in questo caso con le animazioni o qualcosa di similare, ad ogni modo approfondirò la questione e seguirò il suggerimento da lei suggerito.
La ringrazio nuovamente per la risposta esaustiva😁
Mattia_GLX
Hotshot
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Perfetto, facci sapere poi come si risolve il problema.

PS. Puoi darmi anche del "tu" 😂😊
Andreeeeee
Pioneer
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Si beh se scopro come ecc si certamente, va bene le darò del tu...dalla prossima volta 😁😁😂😂
Veronica_M
Moderator
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Ciao @Andreeeeee

se l'inconveniente non si è presentato dopo aver avviato il telefono in modalità provvisoria, ti confermo che quanto ha indicato Mattia_GLX, che ringrazio, è molto probabile: infatti, presumibilmente tale condizione è causata da qualche app terza non ottimizzata al meglio e, infatti, non riscontri l'anomalia quando questa viene esclusa dal funzionamento (come accade, appunto, in modalità provvisoria).

In questa circostanza, è consigliabile provare a cancellare le app una ad una, partendo da quelle meno conosciute e meno aggiornate, al fine di individuare quella che può essere all'origine dell'anomalia.

Considera che, se non riesci ad individuare l'app, può essere opportuno sottoporre il telefono ad un reset, previo salvataggio di tutti i dati, al fine di ripulire la memoria da possibili dati corrotti: prima di valutare questa strada, tuttavia, facci sapere come va.

Ciao!


Veronica
Samsung Community Moderator

Andreeeeee
Pioneer
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Ringrazio della risposta esaustiva, molto gentile
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Veronica_M
Moderator
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Ciao @Andreeeeee,

figurati, siamo qui per aiutare! Facci sapere come va 😊

Ciao!


Veronica
Samsung Community Moderator

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