in data 08-09-2023 01:33 PM
in data 21-11-2023 02:37 PM
in data 21-11-2023 02:53 PM
in data 21-11-2023 02:57 PM
in data 21-11-2023 03:04 PM
in data 22-11-2023 12:31 PM
Ciao a tutti!
Se il wipe cache del sistema proposto da Danilo non si è rivelato efficace, ci sono altri due step che si possono seguire.
Il primo è il backup e ripristino dei dati, che agisce in maniera più profonda rispetto alla pulizia cache del sistema.
Ecco qui un link per effettuare al meglio l'operazione:
Sarebbe meglio attendere prima di ripristinare i dati di backup sul Galaxy S23 Ultra, in modo da testare il funzionamento dello smartphone senza ulteriori dati al suo interno. Eventuali anomalie software, infatti, potrebbero essere ugualmente soggette a backup.
L'altra strada che si può percorrere nel caso in cui nemmeno il backup e ripristino fosse risolutivo, è l'invio di una segnalazione d'errore.
Per inviarne una occorre:
Bisogna scrivere poi una breve descrizione dell'accaduto ed inviare la segnalazione riguardante i lag riscontrati, allegando i dati di registro del sistema. Occorre cercare di fare l'operazione entro pochi minuti dal momento in cui si verifica l'anomalia, in modo da consentire una corretta lettura dei log.
Teneteci aggiornati, ciao!
in data 22-11-2023 01:09 PM
24-04-2024 08:11 PM - modificato 24-04-2024 08:22 PM
24-04-2024 08:12 PM - modificato 24-04-2024 08:22 PM
in data 21-04-2025 10:15 PM
3 settimane fa
Ciao sivia74,
ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia!
Per prima cosa, potresti indicarmi cosa accade nel momento in cui provi a chiudere le applicazioni in background? Riscontri un errore specifico?
Cosa intendi, inoltre, quando scrivi che le pagine non si centrano nello schermo? Potresti inviarci degli screenshot esplicativi? Questa condizione si verifica nel momento in cui utilizzi delle applicazioni specifiche?
Inoltre, stai utilizzando la tastiera Samsung predefinita?
In attesa di ricevere maggiori dettagli, ti suggerisco di procedere con una pulizia della memoria cache di sistema, denominata Wipe cache partition, seguendo i passaggi indicati di seguito:
Ci tengo a rassicurarti sul fatto che tale operazione non andrà a eliminare alcun dato personale, ma verranno cancellati tutti quei file cache obsoleti che possono in qualche modo andare a generare dei malfunzionamenti.
Mi fai sapere? Rimango a completa disposizione.
Ciao!
Danilo_L
Samsung Community Expert.