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Problema dopo aggiornamento

(Topic created on: 02-11-2023 11:37 PM)
3743 Views

I have this problem too

Tempestastorm
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Dopo aggiornamento su Samsung s23 ultra con Android 14 non riesco più a connettere honor band 6 qualcuno può aiutarmi grazie

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28 REPLIES 28
Andrea_C
Expert
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Ciao Tempestastorm, benvenuto 🤝!

Tieni presente che, a seguito di un aggiornamento importante come quello che è il passaggio da Android 13 ad Android 14, anche gli applicativi necessitano di essere ottimizzati per il nuovo sistema operativo.

Proprio per questo motivo, ti chiedo se hai verificato non siano disponibili degli aggiornamenti legati all'app di Huawei Health.

Hai notato se viene generato un messaggio d'errore quando l'associazione non avviene correttamente? Se si, quale?

Il collegamento con altri dispositivi bluetooth avviene correttamente?

Fammi sapere.

Un saluto,

Andrea
Samsung Community Expert
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Lorenzo-1973
Apprentice
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Buongiorno, ho lo stesso problema. S23, honor 6, aggiornamento a android 14. gia provato a resettare lo smartwach.

Speriamo sia una questione di agigornamenti

Chiara Siddiolo
First Poster
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Stesso problema. Non riesco ad associare il band 6 dopo l'aggiornamento
Lorenzo-1973
Apprentice
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Non ci sono aggiornamenti, non viene generato nessun messaggio di errore. Se resettato, lo smartwach riceve il feedback di associazione ma quando si tenta di collegarlo non si ottiene alcun risultato.

Cornelia_L
Expert
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Ciao Lorenzo-1973, benvenuta in Community Chiara Siddiolo! :handshake:

Avendo riscontrato l'inconveniente in seguito all'aggiornamento dello smartphone ad Android 14, è altamente probabile che il vostro smartwatch non risulti pienamente compatibile con il nuovo sistema e necessiti di un aggiornamento dello stesso o dell'applicazione dedicata.

Vi suggerisco di segnalare l'inconveniente al supporto Honor, che potrà fornirvi precisazioni in merito alla compatibilità dell'orologio con la nuova versione Android.

Resto a disposizione.

Ciao!

Cornelia
Samsung Community Expert
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Rockylee72
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Ciao, anche io dopo aggiornamento ad Android 14 non riesco ad associare nessun dispositivo Bluetooth (smart tv LG, cuffie jbl, smart Watch honorem band 6). Vengono tutti trovati ma non si associano
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ManuelVecchi
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Stesso identico problema e anche Honor non sa che rispondere...
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Serotonina
First Poster
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Idem con s22 plus non si connette più smartband 6 di honor
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Cornelia_L
Expert
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Ciao a tutti e benvenuti in Community ai nuovi arrivati Rockylee72, ManuelVecchi e Serotonina! :handshake:

@ManuelVecchi@Serotonina potete confermarmi che la connettività bluetooth dei vostri smartphone è funzionante con altri dispositivi e che le uniche difficoltà riguardano la connessione con le vostre smartband a marchio Honor? Se la situazione è questa, considerando la quantità di segnalazioni simili riguardanti proprio questo marchio di prodotti, vi confermo che, con forte probabilità, il tutto dipende da una parziale o totale incompatibilità della smartband con il recente sistema operativo Android 14.

Vi suggerisco, pertanto, di interfacciarvi con il supporto Honor per ottenere informazioni sulla lista dei dispositivi e dei sistemi operativi con i quali è garantita una corretta comunicazione. Se Android 14 non è contemplato, il produttore dovrà rilasciare un aggiornamento che la implementi.

@Rockylee72 mi scuso per il riscontro tardivo!

Nel tuo caso, la condizione risulta essere generalizzata e interessare tutti i dispositivi bluetooth, è corretto? In questo caso, ti suggerisco un'operazione di ripristino delle reti che potrebbe esserti utile:

  1. Impostazioni (simbolo di un ingranaggio)
  2. Gestione generale
  3. Ripristina
  4. Ripristina impostazioni di rete

NB: l'operazione comporterà il ripristino delle impostazioni WIFI, bluetooth e dati. Al riavvio, dovrai quindi rifare l'accesso alle reti WIFI conosciute.

Mi fai sapere se riesci a procedere?

Ciao!

Cornelia
Samsung Community Expert
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