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Problema dopo aggiornamento

(Argomento creato il giorno: 14-12-2023 08:31 PM)
364 Visualizzazioni
Tempestastorm
First Poster
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Dopo aggiornamento su Samsung s23 ultra con Android 14 non riesco più a connettere honor band 6 qualcuno può aiutarmi grazie

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s22ultra74
First Poster
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Galaxy s22 ultra dopo aggiornamento android 14 sulla mia auto nn si connette con app car play tramite bluetooth
Invece provato con altro telefono funziona perfettamente
Forse serve un aggiornamento??
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amemi
Pioneer
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Idem, identico problema con a52s appena aggiornato ad Android 14. Contattato anche honor.

Qualcuno ha risolto? Come?

amemi
Pioneer
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Visto che nessuno condivide.. per chi avesse problemi simili si risolve così.

Bisogna scaricare l'app honor health o hiawei health su un altro smartphone NON android 14. Si associa lo smartwatch al telefono, si aggiorna il firmware dello Smartwatch tramite l'app appena installata. Al termine si disinstalla l'app dall'altro telefono e si riassocia lo smartwatch al telefono con android 14.

Veronica_F
Expert
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Ciao a tutti,

@amemi, ti ringraziamo per aver condiviso questa soluzione! Da quanto hai scritto, sembrerebbe che lo smartwatch non riesca ad aggiornare il proprio sistema se associato ad un dispositivo mobile con Android14: è possibile che tale condizione possa essere risolta tempestivamente dal produttore dell'orologio, quindi, a tal fine, suggeriamo di inviare una segnalazione ai loro sviluppatori.

@s22ultra74, benvenuto sulla Community Samsung!

Tieni conto che i nostri Galaxy possono essere connessi ai sistemi multimediali delle vetture mediante classico collegamento bluetooth oppure via Android Auto: ti riferivi forse a quest'ultimo?

Quando provi ad effettuare la ricerca dello smartphone tramite il sistema multimediale dell'auto, i due sistemi non riescono a trovarsi? Oppure rilevi lo smartphone ma, quando lo selezioni per avviare il collegamento, la procedura non va a buon fine? Riscontri un messaggio di errore?

Potresti dirci se tale situazione si presenta esclusivamente quando provi ad abbinare il telefono all'autoradio? Se provi a collegarlo a qualsiasi altro dispositivo (es. uno smartwatch, uno speaker bluetooth, un paio di auricolari), la comunicazione va a buon fine?

Tieni presente che, se le difficoltà sono circoscritte al collegamento con il sistema multimediale della vettura, è molto probabile che quest'ultimo necessiti di un aggiornamento: infatti lo smartphone e il car kit sono due sistemi dotati di software diversi e che si abbinano mediante un sistema comune che è Android Auto e, affinchè la comunicazione avvenga correttamente, tale processo deve essere aggiornato su entrambi i sistemi.

L'aggiornamento ad Android14 è una cosidetta "major release", ossia un aggiornamento molto importante che introduce tante novità: affinchè un altro dispositivo possa essere collegato allo smartphone aggiornato, è opportuno che riceva a sua volta un update dal produttore, affinchè il funzionamento possa essere ottimizzato.

Generalmente le case automobilistiche offrono un software dedicato mediante il quale è possibile scaricare l'aggiornamento software su una pen drive e installarlo inserendo quest'ultima nel sistema di infotainment. 

In alternativa, facendo riferimento alla case madre potrai comunicare la versione software attualmente installata sul tuo sistema e capire se risulta aggiornato all'ultima versione o se è necessario effettuare degli aggiornamenti.

Facci sapere!

Ciao!

Veronica
Samsung Community Expert

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Lorenzo-1973
Apprentice
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questa la risposta di HONOR:

 

it.support@pmail.hihonor.com <it.support@pmail.hihonor.com>


a me

Gentile Lorenzo,


Grazie per aver contattato l'assistenza clienti di Honor.

Grazie per il feedback. Attualmente questo problema è oggetto di indagine da parte del reparto tecnico. Molto probabilmente il problema verrà risolto con un aggiornamento futuro. Per il momento non disponiamo di ulteriori dettagli relativi a questa situazione né di una data esatta per il rilascio dell'aggiornamento.


Grazie per la sua comprensione.


Cordiali saluti,

Angela

Honor Italia Customer Care

hihonor.com

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Members_DDh7hKx
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anche io ho lo stesso problema

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emmi28
First Poster
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Stesso problema...
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Michele_P
Expert
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Ciao Members_DDh7hKx, emmi28: vi do il benvenuto nella nostra Community!

Avete anche voi entrambi un S23 con lo smartwatch in oggetto? Potete descrivermi, nella fattispecie, quale inconveniente state riscontrando?

Nel frattempo, vi raccomando di verificare col produttore se siano disponibili aggiornamenti per l'orologio ed eventuale App di controllo, come lo è Wearable per il nostro Ecosistema Galaxy.

Resto a disposizione. Buona giornata.

Michele
Samsung Community Expert
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emmi28
First Poster
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Avete risolto? io non ancora...
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emmi28
First Poster
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Io ho un Samsung A52S. Dopo aggiornamento ad Android 14 l'orologio Honor band 6 non è più accoppiato al dispositivo. E non riesco a farlo. Nessun aggiornamento del produttore. Anzi nell' app store l'app huaewi health, che era quella che avevano suggerito di associare all'orologio non compare. Mi hanno suggerito una soluzione. Ma non mi fido. Ora ve la posto.
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