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Problema autenticazione

(Topic created on: 04-11-2023 05:54 PM)
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LoreMolinari
Student
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Ho un problema riguardante l'autenticazione.

Da qualche giorno ho aggiornato ad Android 14 (oneui 6.0), facendo anche hard-reset dopo l'installazione, sto notato alcuni problemi, tra cui un problema di autenticazione alle app Samsung Pass e Samsung wallet, infatti queste ultime non mi permettono di loggarmi e dopo l'inserimento della password l'applicazione fa un breve aggiornamento e torna alla schermata di login senza riportare errori

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2 REPLIES 2
Michele_P
Expert
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Ciao LoreMolinari, benvenuto nella nostra Community!

Se mi confermi di aver già svolto un ripristino ai dati di fabbrica e quindi già stabilizzato il firmware del telefono, orientiamoci piuttosto verso l'App di per sé.

Hai controllato se dal Galaxy Store siano a sua volta presenti aggiornamenti per i sistemi di pagamento? Ti raccomanderei anche una ordinaria manutenzione software, in questo modo:

- Impostazioni
- Applicazioni
- Wallet
- Memoria archiviazione
- Svuota cache 
- Cancella dati

Oppure, se hai l'icona dell'App già a portata di mano:

- Tieni premuta l'App
- Clicca sul simbolo cerchiato Info
- Memoria archiviazione
- Svuota cache 
- Cancella dati

In seguito, riavvia il telefono e verifica il corretto funzionamento.

Ci tengo inoltre a rassicurarti che tale operazione non cancellerà i tuoi dati personali, ma avrà effetto solo sui settaggi dell'App in questione.

Mi fai sapere come va? Buona giornata 🙂

Michele
Samsung Community Expert
LoreMolinari
Student
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Buongiorno, già provati sia ripristino che cancellazione dati e cache dell'app, ho provato anche una cancellazione della cache da menù di ripristino ma neanche quello ha risolto
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