1 Soluzione
Soluzioni accettate
Ciao a tutti!
@Mikey82: rimaniamo in attesa di aggiornamenti sulla situazione!
@Mimars78: ci sono dei thread in cui altri utenti affermano di aver collegato dei mouse o delle tastiere bluetooth per la modalità DEX, dunque non dovresti avere particolari difficoltà. Non abbiamo però un elenco di prodotti compatibili: l'ideale sarebbe dunque richiedere informazioni al rivenditore prima di effettuare l'acquisto.
Ciao!
Ciao Mimars78,
ti do il bentornato nella nostra Community!
In merito a quanto segnalato, in prima istanza è importante precisare che lato nostro, al fine di poter garantire una completa compatibilità fra i due dispositivi, consigliamo di utilizzare uno Smart TV Samsung prodotto dopo il 2019, in aggiunta, per quanto concerne i due TV Sony in tuo possesso, trattandosi di due prodotti di terze parti, lato Samsung non abbiamo la possibilità di garantire la compatibilità con il Galaxy S23 Ultra. Sarebbe, pertanto, opportuno verificare con i produttori dei TV se questi, in prima istanza, supportino la condivisione schermo e in secondo luogo, se risultino compatibili con lo smartphone in tuo possesso.
Ad ogni modo, al fine di poterti fornire un supporto preciso, avresti la possibilità d'inviarmi un riscontro fotografico del messaggio di errore riscontrato sul TV in fase di attivazione della funzionalità Samsung Dex?
Potresti, inoltre, indicarmi se la rete Wi-Fi alla quale risultano collegati i dispositivi è impostata a 2.4 o 5 GHz? In base alla banda di rete attualmente impostata, avresti la possibilità di modificarla, momentaneamente, e verificare se il collegamento fra lo smartphone e il TV avviene in maniera corretta?
Per quanto concerne, invece, il collegamento via cavo, tieni presente che è consigliabile utilizzare solo accessori ufficiali Samsung DeX supportati, forniti da Samsung:
https://www.samsung.com/it/mobile-accessories/dex-cable-i3100-galaxy-note9-ee-i3100fbegww/
Attualmente, l'accessorio non risulta acquistabile sul nostro Shop Online, tuttavia, posso suggerirti di fare riferimento a un rivenditore della grande distribuzione al fine di poter reperire il prodotto originale.
Resto a tua completa disposizione per qualsiasi chiarimento e delucidazione.
Ciao!
Ciao Mikey82,
da parte nostra, il supporto al sistema DeX è sempre massimo e abbiamo implementato tantissime novità nel tempo, come appunto la possibilità di utilizzare il servizio in modalità wireless o visualizzare due diversi contenuti su smartphone e TV durante l'uso di DeX.
Puoi indicarmi quale modello di TV possiedi e che tipo di collegamento effettui dai tuoi Galaxy S22Ultra ed S23 Ultra? Stai utilizzando la connessione wireless?
Le disconnessioni dal TV avvengono in modo del tutto casuale o si presentano sempre durante l'uso di specifici servizi o durante particolari attività (ad es., quando avvii una data applicazione)?
Sono molto frequenti o sporadiche?
Le disconnessioni potrebbero essere dovute ad una bassa qualità della connessione WIFI. È molto importante assicurarsi che la connessione sia stabile e che i dispositivi non siano troppo lontani, o che non vi siano ostacoli tra di essi o interferenze. La stabilità del segnale può essere influenzata anche dal numero di dispositivi connessi alla stessa rete: questa condizione può portare alla saturazione della banda di comunicazione, su cui incide anche il tipo di lavoro richiesto. La trasmissione di contenuti che richiedono molte risorse, come ad esempio dei video, app di editing o videogiochi, può incidere negativamente sulla qualità della rete e potrebbe comportare rallentamenti o cadute della linea.
Può essere utile fare una prova disconnettendo tutti i dispositivi connessi alla rete e mantenendo solo TV e smartphone, quindi verificando se le disconnessioni persistono.
Mi fai sapere l'esito di queste verifiche?
Ciao!
Ciao Mikey82,
grazie per la spiegazione esaustiva. 🙂
L'accessorio che utilizzi è dunque il seguente, giusto?
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/cosa-e-la-dex-station/
Dal momento che stai utilizzando un collegamento cablato, è molto importante assicurarsi che tutti i cavi e le porte siano funzionanti e le connessioni siano stabili.
Mi riaggancio al messaggio precedente, nel quale mi segnali di aver notato un peggioramento dell'uso di DeX con i recenti smartphone Galaxy S22 Ultra ed S23 Ultra. Possiedi ancora i vecchi dispositivi e, con questi, non riscontri le disconnessioni? Se la condizione fosse generalizzata a tutti i tuoi smartphone, potrebbe essere utile indagare proprio sui collegamenti o sul funzionamento stesso della DeX Station. Diversamente, sarebbe palese che l'anomalia sia di altra natura.
Lato dispositivo, hai già provato ad agire sul processo "Samsung DeX" ripristinandolo ai valori iniziali? Ecco come fare:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Premi sulla freccetta per scegliere "Mostra applicazioni di sistema"
- Samsung DeX
- Memoria archiviazione
- Cancella dati
Fammi sapere, ciao!
Ciao a tutti!
@Mikey82: rimaniamo in attesa di aggiornamenti sulla situazione!
@Mimars78: ci sono dei thread in cui altri utenti affermano di aver collegato dei mouse o delle tastiere bluetooth per la modalità DEX, dunque non dovresti avere particolari difficoltà. Non abbiamo però un elenco di prodotti compatibili: l'ideale sarebbe dunque richiedere informazioni al rivenditore prima di effettuare l'acquisto.
Ciao!
