Hai provato a fare questo test per vedere se c'è un inconveniente di tipo hardware sui microfoni facendo questo test:
- apri l'applicazione Telefono
- digita *#0*#
- premi su Loopback
- seleziona la prima voce RCV_1stMic
- avvicina il telefono all'orecchio e parla; se il componente microfono funziona, dovresti sentire la tua voce provenire dall'altoparlante
- la seconda voce serve per testare il secondo microfono, quello superiore; in questo caso dovrai parlare tenendo il telefono in mano, come se stessi facendo una chiamata con il vivavoce e sentirai la voce provenire dall'altoparlante in basso.
Poi prova qui in Members su Diagnostica, e testa gli altoparlanti, e se continui ad averlo dovrai portarlo in assistenza, clicca sul link:
https://www.samsung.com/it/support/repair/mobile-device/