Ciao @Members_2UtGQeY, benvenuto sulla Community Samsung!
Quanto riscontri è effettivamente anomalo: infatti, l'avviso di chiamata dovrebbe consentirti di vedere in arrivo la seconda chiamata e di decidere quale mettere in attesa, senza interrompere la comunicazione con nessuno dei due interlocutori.
In passato, il comportamento del telefono era quello sopra indicato? Poi, improvvisamente, hai cominciato a riscontrare l'anomalia che hai segnalato? Ricordi se, quando si è presentata questa situazione, ci sono stati dei cambiamenti specifici (es. hai modificato qualche impostazione sul telefono, hai cambiato gestore telefonico o altro)?
Ci confermi che, per gestire le telefonate, utilizzi l'app Telefono, ossia il dealer installato di default sui nostri smartphone? Non hai installato app terze atte a questo scopo?
In attesa di un riscontro su questi dettagli, posso suggerirti di provare a cancellare i dati dell'app Telefono, al fine di risolvere un eventuale intoppo momentaneo a livello software. Segui questi passaggi:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Telefono
- Spazio di archiviazione
- Cancella dati
- Riavvia il telefono
In seguito, prova a disattivare anche la funzione "Rispondi automaticamente" seguendo questi passaggi e, in seguito, verifica come si comporta lo smartphone quando utilizzi gli auricolari. Segui questo percorso:
- Apri l'app Telefono
- Seleziona i tre puntini in alto a destra
- Scegli "Impostazioni"
- Seleziona "Risposta/Chiusura chiamate"
- Verifica se "Rispondi automaticamente" è disattivato
Al fine di non lasciare nulla al caso, ti chiedo anche di verificare se il telefono si comporta nello stesso modo provando ad utilizzare una SIM Card di diverso gestore (magari prestata per qualche minuto da un amico/familiare), al fine di escludere del tutto la possibilità di qualche impostazione lato gestore che potrebbe causare il blocco dell'avviso di chiamata.
Facci sapere.
Ciao!
Veronica_F
Samsung Community Expert
