Ciao @separebaboves,
benvenuto in Community!
La mancata apertura riguarda solo le nuove cartelle create, o anche quelle che hai creato in passato?
Inoltre: potresti descriverci come avviene la mancata apertura o, ancora meglio, caricare un video che mostri ciò che accade esattamente?
In questo modo sarà possibile fornire un supporto più preciso.
Nel mentre, posso suggerirti alcuni punti. Qualora non lo avessi ancora fatto, verifica la disponibilità degli aggiornamenti software più recenti per il tuo S23. Potrai prima di tutto verificarli manualmente andando su:
- Impostazioni
- Aggiornamenti Software
- Scarica e Installa
Avrai anche la possibilità di verificare la disponibilità via PC, tramite il nostro software dedicato Smart Switch:
https://www.samsung.com/it/support/switching/
Qualora avessi già aggiornato il prodotto, invece, potresti provare con una pulizia cache del sistema. Di per sé è un'operazione un po' macchinosa se non l'hai mai eseguita, ma molto meno complicata e invasiva rispetto ad un ripristino ai dati di fabbrica preceduto da un backup.
Per svuotare la memoria cache del tuo S23, occorre seguire questi passaggi:
- Spegnere lo smartphone
- Collegare il Galaxy S23 al PC con il cavo USB
- Premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
- Appena sarà comparsa la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- Quando appare la schermata blu, rilasciare il tasto
- A questo punto comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare utilizzando i tasti del volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
- Sarà necessario confermare premendo il tasto Accensione
- Posizionarsi su <<yes>>
- Confermare nuovamente con il tasto Accensione
- Posizionarsi su mediante i tasti del volume sulla scritta <<reboot system now>>
- Confermare anche stavolta la scelta con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
Fammi sapere se riscontri miglioramenti, ciao!
Ciao separebaboves,
ti ringrazio per il riscontro! 😊
Buona serata!
Ciao @cartelle,
avrei bisogno di alcune informazioni ulteriori a riguardo.
Stai riscontrando qualche messaggio d'errore particolare?
Hai provato anche a riavviare lo smartphone come suggerito nel thread?
Eventualmente ci tornerebbe utile un video che mostri il comportamento.
Facci sapere, ciao!
