Problema aggiornamento software

[Guybrush90]

Buongiorno, ho acquistato un s23 qualche giorno fa e credo di avere un problema con il download degli aggiornamenti. Attualmente, sul mio dispositivo, è presente la versione di aprile (build: S911bxxu1awc8) e, quando effettuo una ricerca, mi dice che il software è aggiornato. Può essere normale? Ho visto che sono stati rilasciati ulteriori aggiornamenti in questi mesi. Grazie mille

[danitudi971]

Ciao,

se ci mostri le Informazioni Software (tutta la schermata) possiamo fare verifiche più precise.

Impostazioni, Informazioni sul Telefono, Informazioni Software.

A presto.

[CatsInTheCradle]

Prova ad installare smart switch nel pc e vedi se con quel tool ti permette di vedere ed effettuare l'aggiornamento.

[Guybrush90]

Ho provato anche tramite smart switch ma niente da fare.

[CatsInTheCradle]

Il CSC denominato PLS è associato alla Polonia...

[danitudi971]

Il tuo dispositivo è Polacco brand Plus, la situazione è strana perché ci sono aggiornamenti fino alle patch di Giugno 2023.

Fai un back up sia di Smart Switch che delle applicazioni di terze parti e poi un hard reset, verifica se così si sbloccano gli aggiornamenti del dispositivo.

A presto.

[Guybrush90]

Grazie mille, proverò questa soluzione. A presto

[danitudi971]

Facci sapere se non risolvi

A presto.

[FedeX_4823]

Ciao,

La situazione è particolare. Il dispositivo è brandizzato polonia Plus in origine (PLS). Tuttavia al momento è stato messo il codice europeo (EUX). Prova ad effettuare l'aggiornamento tramite SmartSwitch:
- Installalo sul PC Windows/Mac e sul cellulare
- Apri SmartSwitch su entrambi - Collega il PC e il telefono con un cavo di alta qualità
- Conferma eventuali pop-up
- Sul PC dovrebbe comparire un tasto per aggiornare
- Clicca e segui la procedura. Assicurati di avere una buona connessione a Internet sul PC, un buon cavo e assicurati di non scollegare il PC e il telefono fino a quando non termina tutto. Dopo questo effettua un backup e cancella il dispositivo ai dati di fabbrica.

Se non visualizza l'aggiornamento entro 2/3 minuti all'ora dovresti portarlo in un centro assistenza per poter valutare la reinstallazione completa del sistema del cellulare.

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Resto a disposizione

Buona giornata

[Guybrush90]

Ho effettuato un hard reset ma il problema non si è risolto. Cosa mi consigli?

Grazie ancora