One Ui7 s23 ultra

[Bob7272]

Da quando ho installato l'ultimo aggiornamento il mio s23 ultra è molto instabile e le app microsoft (excel, word, teams,copilot) non funzionano.

[Walty71]

Hai provato a disinstallare l'intera suite di office reinstallando tutto da capo?

[etmame]

Hai provato a fare un wipe cache? Se non risolve ti consiglio un hard reset

[Bob7272]

Si , ma non ho risolto. Grazie

[Bob7272]

Fatte entrambe..ok.grazie

[etmame]

Io ho S24ultra non S23, ma non ho letto di problemi simili dopo aggiornamento per S23

[Moderator]

Ciao Bob7272, ti do il benvenuto nella nostra Community!

Hai poi risolto con i suggerimenti gentilmente proposti da etmame?

Generalmente le potenziali instabilità post-aggiornamento si assestano con il wipe-cache partition, che ha proprio lo scopo di "sfoltire" il sistema da file operativi non più necessari, lasciandolo quindi respirare meglio.

Nei casi più ostinati, è necessario "ristrutturare" il sistema con un reset completo.

Ci fai sapere? A presto!

Michele_P
Samsung Community Expert

[Bob7272]

Ciao ,ho risolto tema office dopo ripristino totale. Continua instabilità e noto surriscaldamento. Grazie

[Moderator]

Ciao Bob7272,

quando indichi che riscontri "instabilità", cosa intendi di preciso? Noti dei rallentamenti o dei lag nelle animazioni? 

Il surriscaldamento è accompagnato da un forte consumo energetico? È tale da essere fastidioso al tatto o noti un leggero calore esclusivamente in caso di uso intensivo?

Considera che, generalmente, rallentamenti, surriscaldamento anomalo e, in alcuni casi, maggiore consumo di batteria, possono derivare da app installate non perfettamente ottimizzate, oppure da dati corrotti presenti in memoria: se a seguito del ripristino hai immediatamente reinserito il backup dei dati, è possibile possa aver reintrodotto anche la causa della cosiddetta "instabilità".

Al fine di avere un quadro più chiaro della situazione, prova a testare il tuo Galaxy per almeno un'ora in modalità sicura: in questa modalità vengono escluse le app di terze parti e possiamo quindi testare il prodotto senza la loro interferenza.

Puoi accedere alla modalità sicura seguendo i passaggi indicati in questa guida:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...

Quando il telefono si avvierà in modalità provvisoria e vedrai l'apposita scritta nella parte bassa del display, ricorda di disattivare la Modalità Aereo, in quanto si attiva automaticamente: una volta fatto ciò, prova a utilizzare normalmente il dispositivo con le app a disposizione e verifica se il funzionamento risulta fluido e se la temperatura risulta essere nella norma.

Puoi uscire da questa modalità in qualsiasi momento con un semplice riavvio.

Facci sapere!

Ciao

Veronica_F
Samsung Community Expert

[Bob7272]

Ciao, quello che noto è uno sfarfallio del video passando da una schermata all'altra. Il surriscaldamento maggiore si verifica, a differenza di prima , utilizzando teams con video. Il mio utilizzo è prettamente lavorativo. Spero che il prossimo aggiornamento risolva le criticità evidenziate. Grazie