SIM DATI CARENTE

[Jassssss]

Scrivo per chiedere com'è possibile che sul mio S23 Ultra la qualità della connessione dati passi da essere eccellente a non esserci proprio... mi impedisce addirittura di ricevere/inviare chiamate e messaggi classici. Eppure questa problematica non si presenta sul mio vecchio Galaxy S10! Non so come poter risolvere😐

[Moderator]

Ciao @Jassssss,

ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝

Mi spiace per l'inconveniente che stai riscontrando con il tuo Galaxy S23 Ultra.

Tale condizione si presenta quando ti trovi in ambienti differenti? Oppure ciò accade sempre nel medesimo luogo? Ti chiedo ciò in quanto potrebbe trattarsi di un errore relativo alla copertura di rete dell'operatore telefonico. 

Tuttavia, nel tuo messaggio indichi, inoltre, che l'anomalia non si presenta con il tuo Galaxy S10: pertanto, hai avuto modo di provare a inserire la SIM nel dispositivo e non rilevi il medesimo errore? 

Al fine di poter comprendere se il tutto derivi effettivamente da un'anomalia del dispositivo o dalla SIM utilizzata, ti chiedo di provare, in aggiunta, di inserire una scheda SIM differente nel tuo Galaxy S23 Ultra e verificare se ciò persiste. 

Ad ogni modo, è opportuno procedere con un rapido reset delle impostazioni di rete:

• Impostazioni

• Gestione generale

• Ripristina

• Ripristino impostazioni rete mobile 

• Ripristino impostazioni

Successivamente riavvia il dispositivo e verifica il corretto funzionamento.

Fammi sapere, grazie.

Resto a completa disposizione.

A presto!

Andrea_C1

Samsung Community Expert 

[Jassssss]

Ciao a te! Il problema si è risolto autonomamente nel giro di 2 giorni... forse doveva "stabilizzarsi" la connessione dati nel nuovo luogo dove il telefono si trova😂
Ora funziona tutto bene!

[Moderator]

Ciao @Jassssss, 

sono veramente felice che l'inconveniente sia stato risolto e ti ringrazio per averci aggiornati! 😊

Consideraci a tua completa disposizione per eventuali ulteriori necessità. 

A presto! 

Danilo_L
Samsung Community Expert.