Ciao Biasquez,
ti consiglio di svuotare la cache di SmartThings e riprovare:
- Impostazioni
- Applicazioni
- SmartThings
- Memoria archiviazione
- Svuota cache
La procedura non comporta la perdita di nessun dato, ma cancella soltanto la memoria temporanea dell'app.
Dopo l'operazione riavvia il telefono.
Se il problema persiste, puoi provare a cambiare rete? Se sei connesso ad una rete WIFI, ad esempio, testa la connessione dati o viceversa.
Mi fai sapere?
Ciao!
Ciao Biasquez,
ti ringrazio per i dettagli forniti!
Per poter avere un quadro chiaro della situazione, potresti indicarmi se si manifesta un messaggio di errore specifico? In tal caso, potresti inviarmi uno screenshot nel quale risulti chiaramente visibile?
Il dispositivo con il quale desideri condividere la posizione risulta un membro della famiglia sull'app SmartThings?
Hai provato a verificare se, dei differenti dispositivi membri della famiglia, riescono a visualizzare correttamente la posizione?
Tienimi aggiornato, rimango a completa disposizione.
Ciao!
@Danilo_L l'applicazione per la quale sto segnalando il problema non è smarthings find ma samsung find.
vi allego screen del mio cellulare dove non vedo l'applicazione della mia compagna, che ha condiviso la posizione con me, stesso errore vede lei nella sua app.
Ciao Biasquez,
ti ringrazio per le informazioni fornite.
Considerando le verifiche che hai avuto modo di effettuare, ti suggerisco di procedere con una pulizia dei dati dell'app SmartThings seguendo questi passaggi:
- Impostazioni
- Applicazioni
- SmartThings
- Spazio di archiviazione
- Cancella dati
Ci tengo a rassicurarti sul fatto che questa operazione non andrà a eliminare alcun dato personale e ci consentirà di comprendere se l'inconveniente possa in qualche modo essere causato dalla memoria di archiviazione dell'app.
Successivamente, occorrerà riavviare il dispositivo e verificare se la condivisione della posizione venga effettuata correttamente.
Tienimi aggiornato, rimango a disposizione.
Ciao!
Ciao @Biasquez,
considerando l'inconveniente segnalato e le verifiche che hai avuto modo di effettuare, ti chiedo cortesemente di riprodurre l'anomalia ed, entro tre minuti, inviarci una segnalazione di errore, seguendo questi semplici passaggi:
- Aprire l'applicazione preinstallata Samsung Members
- Andare sulla voce Supporto
- Selezionare la voce Segnala un errore
Successivamente, occorrerà inserire una descrizione dettagliata dell’anomalia e allegare i dati di registro di sistema, inserendo la spunta in corrispondenza della voce in basso “Invia dati di registro del sistema” e infine selezionare la voce “Sempre”.
In questo modo, il nostro Team di Ricerca e Sviluppo avrà la possibilità di esaminare l'inconveniente, analizzando i dati di registro di sistema, e fornirti un riscontro nel minor tempo possibile.
Rimango a completa disposizione per qualsiasi necessità.
Ciao!
