Ciao angelodg10,
ho eseguito dei test con un S23 Ultra di laboratorio e non ho riscontrato la situazione che hai descritto, dunque è opportuno svolgere degli approfondimenti sul tuo esemplare nello specifico.
Al fine di comprendere esattamente quanto stai riscontrando, sarebbe per noi molto utile poter visionare un video esplicativo: potresti farlo e allegarlo alla tua risposta?
Puoi caricarlo su una piattaforma esterna (es. Youtube) e fornirci il link per poterlo visionare, oppure puoi caricarlo utilizzando questo tasto sulla Community:
Vorrei chiederti inoltre una precisazione.
Hai scritto "È inutile consigliarmi di andare in modalità sicura. Non cambia nulla.": potresti dirci cosa intendi con "non cambia nulla"? Ti chiedo questo perchè il test in modalità sicura è una prova che ci consente di capire la natura di un inconveniente e non consiste in una procedura per risolverlo.
Mi spiego meglio. Se in modalità sicura non riscontri il comportamento descritto, è molto probabile che possa essere causato da un inconveniente momentaneo, causato da qualche conflitto software in corso e generalmente risolvibile con un reset: tuttavia, bisogna considerare che, uscendo dalla modalità provvisoria, tendenzialmente l'anomalia si ripresenta in quanto il solo accesso a quella modalità non è un metodo risolutivo.
Detto questo, avevi già effettuato un test in quella modalità? In quel caso, riscontravi dei flash quando passavi da un'app all'altra? Oppure il funzionamento era regolare?
Infine, vedo che hai specificato che tale comportamento si presenta in situazioni molto specifiche, nelle quali sono coinvolte Instagram e Whatsapp: hai avuto modo di verificare se lo riscontri anche in altri casi (es. se passi dall'app Galleria ad Internet Samsung etc)? Vorrei capire, infatti, se il denominatore comune sono sempre le due app sviluppate da Meta, al fine di avere più elementi per individuare una soluzione.
Facci sapere, siamo a disposizione.
Ciao!
Ciao @angelodg10,
la modalità provvisoria ci torna utile per analizzare il comportamento in generale, senza però utilizzare App di terze parti.
Abbiamo suggerito tale modalità proprio per capire se si presenti anche su applicazioni differenti.
Ci confermi che il comportamento si verifica solo su alcune App di terze parti?
Se sì, si potrebbe provare con una pulizia cache delle varie App, prima di tutto.
Questa operazione permetterà di eliminare eventuali anomalie software legate a dati residui sull'App del tuo Galaxy S23.
Per eseguire questa operazione occorre andare su:
- Impostazioni
- Applicazioni
- App su cui riscontri l'anomalia
- Memoria Archiviazione
- Pulizia Cache
Se non dovesse essere sufficiente, verifica anche la disponibilità di aggiornamenti dal Google Play Store. In questo modo avrai accesso alle ultime migliorie previste per le applicazioni, qualora dovessero essere disponibili.
Tienici aggiornati, ciao!
Ciao @angelodg10,
sono rammaricato per questa situazione, comprendo il disagio. Ti confermo che, visto che il comportamento si manifesta anche al cambio di modalità, sarebbe meglio procedere proprio con un intervento presso il centro di assistenza autorizzato di zona.
Per sicurezza, ricordo che si ha anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al proprio Samsung Account mediante la pagina Your Service:
https://www.samsung.com/it/support/your-service/main/
In questo modo potrai recarti al centro quando ti vien meglio, accorciando i tempi d'attesa e accedendo anche a riparazioni veloci ove possibile.
Rimaniamo a disposizione, ciao!
Ciao alteafrancesca, ti do il bentornato in Community!
Potresti fornirmi maggiori dettagli in merito a quanto riscontrato?
Quale modello di smartphone possiedi nello specifico?
Prima di procedere con una perizia tecnica sul prodotto, ti chiedo gentilmente di eseguire le operazioni consigliate in precedenza nel corso del thread.
Ti riporto la procedura per comodità.
Modalità Provvisoria: tale modalità serve per avviare il telefono in un ambiente di emergenza nel quale vengono caricate e sono attive solo le applicazioni preinstallate; tutte le applicazioni di terze parti, dunque quelle installate successivamente, sono temporaneamente disattivate.
Verifica se l'anomalia si presenta anche in fase di test.
Per attivare la modalità provvisoria si procede così:
- tieni premuto il tasto d’accensione fino a visualizzare la schermata di spegnimento
- tieni premuta l’icona “Spegni” fino a visualizzare l’opzione “Modalità sicura”
- tocca “Modalità sicura”
- il telefono si riavvia per mostrare la home con la modalità provvisoria
- per uscire dalla modalità provvisoria, tieni premuto nuovamente il tasto d’accensione e clicca “Riavvia”
NB: verrà attivata di default la modalità offline. Ti rassicuro sul fatto che non perderai nessun dato personale e i contenuti saranno conservati intatti.
Fammi sapere!
Ciao,
