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Connessione 4g

(Argomento creato il giorno: 09-03-2023 09:46 AM)
472 Visualizzazioni
MaxM85
First Poster
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Ciao a tutti, ho acquistato da poco un s23 ultra, ho eseguito l'ultimo aggiornamento, ma ho notato che usando la doppia sim dopo una mezz'oretta il segnale 4g non è più presente, così io non posso più navigare e ricevere messaggi whatsapp. Ho provato a invertire le schede nelle slot, ma non cambia nulla, ho provato a resettare le impostazioni di rete, ma nulla. Allora ho eseguito un test, ho lasciato attivo solamente una scheda nella slot 1, attiva e la seconda slot disattivata, cosi il segnale 4g non sparisce mai.
Sapete darmi indicazioni, su come risolvere il probelma? 
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2 Risposte
Sergio_S
Expert
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Ciao MaxM85, benvenuto nella Community di Samsung! :handshake:

Quanto indicato è un comportamento insolito, si manifesta esclusivamente quando utilizzi due utenze SIM in maniera contestuale, corretto?

Come ulteriore test, ti chiedo gentilmente di verificare se anche in modalità provvisoria riscontri lo stesso comportamento.

In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un app esterna.

Se avrai eseguito correttamente la procedura, noterai la scritta “Modalità provvisoria".

Per uscire dalla modalità dovrai eseguire un semplice riavvio del telefono.

Se in questa modalità quanto riscontrato non dovesse persistere, sul tuo dispositivo è presente almeno un'app che interferisce con il corretto funzionamento. Dovrai pertanto eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.

Gli step da seguire sono i seguenti:

  • Tieni premuto il tasto fisico di accensione/spegnimento >
  • Fai una pressione lunga sul tasto rosso Spegni che comparirà sullo schermo >
  • Tocca il tasto verde Modalità Sicura >
  • Attendi che il dispositivo si avvii in questa modalità (al riavvio comparirà la dicitura Modalità provvisoria nella parte inferiore del display).

Come accedere alla modalità sicura dei telefoni Galaxy: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...

Ti ringrazio per la disponibilità, fammi sapere se anche in questo ambiente riscontri lo stesso fenomeno.

A presto! 😊

Sergio
Samsung Community Expert

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MaxM85
First Poster
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Ciao ho provato ma non è cambiato nulla dopo poco il 4g è scomparso e non mi permette di navigare più
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