App IO

[luccap]

Buongiorno, volevo condividere con voi quanto mi è accaduto e magari avere consigli.

Possiedo un S23 Ultra e sto usando da un paio di anni l'app IO, stamattina ho provato a caricare un documento (patente) sull'app e il sistema (Io) mi dice che non è possibile perché il dispositivo non ha i requisiti minimi di sicurezza. Ho contattato l'assistenza e mi hanno confermato ciò. 

Io uso App bancarie e istituzionali e tengo il telefono costantemente aggiornato, non ho mai avuto problemi e sono più che soddisfatto del mio smartphone. Ho controllato naturalmente che l'app avesse tutti i permessi e da play Store che la sicurezza del dispositivo fosse ok. 

Qualcun altro ha avuto problemi? 

Grazie per la cortese risposta. 

Saluti 

[viscocesco]

qui stanno spiegando dettagliatamente la situazione, è un bug di Android che è stato risolto con Android 15 (assurdo che non sia stata rilasciata una patch correttiva) link 

[LauraBhrini]

Buongiorno a tutti, forse qualcuno lo ha già suggerito ma io ho appena risolto rimuovendo lo sblocco con il viso dalle impostazioni. Secondo me la versione di Android non è ritenuta abbastanza sicura (in quanto accetta anche foto) quindi gli unici metodi accettabili sono sblocco biometrico con impronta o pin.
Tutto questo sommato all'ultima versione dell'app, ultimo aggiornamento sw.
Spero che si risolva anche a voi in questo modo 🤗

[viscocesco]

nel mio caso non ho risolto in nessun modo: sblocco con 6 caratteri, rimosso il viso, in pratica non funziona in nessun modo a causa della verifica dei criteri di protezione di A14 (sul mio dispositivo!)

[LauraBhrini]

A gennaio dovrebbe arrivare A15, spero che così risolveranno questi problemi. Anche se rimango un po' delusa dall'app IO...l'applicazione della banca contiene dati sensibili e riusciamo a sbloccarla con dati biometrici (e nel caso della mia, non accetta il viso anche se impostato come per me sarebbe giusto che fosse) e l'app IO crea problemi a tanti utenti. Spero davvero che A15 possa risolvere

[Virginia_G]

Ciao a tutti,

vi rinnoviamo il nostro invito a segnare l'inconveniente allo sviluppatore dell'app.

Grazie!

Ciao,

[Doctorbasd]

Anche io ho il problema anche se il mio è un S23 normale, non ultra. Qualcuno ha risolto?

[viscocesco]

purtroppo sembra che sia un problema di Android 14, dobbiamo aspettare la pubblicazione dell'aggiornamento di Android 15 con la One UI7

[Doctorbasd]

Ho risolto spegnendo e riaccendendo il telefono!

[Jessica_A]

Ciao a tutti,

Doctorbasd, mi fa davvero piacere che la situazione si sia risolta, molto probabilmente si è trattato di un inconveniente momentaneo software. 😊

viscocesco, incorri ad anomalie utilizzando l'app IO? Qualora sia così, hai avuto modo di interfacciarti con lo sviluappatore preposto?

Inoltre, potresti indicarmi quale inconveniente riscontri nello specifico? 

Attendo tue, rimango a disposizione.

Buona giornata

[AC1961]

Provato poco fa ma hanno ancora problemi ai server ....grazie Parkes che hai inventato la plastica 😀