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App IO

(Topic created on: 21-11-2024 03:56 PM)
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luccap
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Buongiorno, volevo condividere con voi quanto mi è accaduto e magari avere consigli.
Possiedo un S23 Ultra e sto usando da un paio di anni l'app IO, stamattina ho provato a caricare un documento (patente) sull'app e il sistema (Io) mi dice che non è possibile perché il dispositivo non ha i requisiti minimi di sicurezza. Ho contattato l'assistenza e mi hanno confermato ciò. 
Io uso App bancarie e istituzionali e tengo il telefono costantemente aggiornato, non ho mai avuto problemi e sono più che soddisfatto del mio smartphone. Ho controllato naturalmente che l'app avesse tutti i permessi e da play Store che la sicurezza del dispositivo fosse ok. 
Qualcun altro ha avuto problemi? 
Grazie per la cortese risposta. 
Saluti 
85 REPLIES 85
luccap
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Infatti ce ne faremo una ragione e continueremo a usare le cards🙂, però continuo a non capire come non si possa risolvere il problema e dare indicazioni precise su come agire da parte di tutti gli enti interessati, è un continuo passare la palla da uno all'altro.
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viscocesco
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Fatto anche aggiornamento con le patch di novembre e il problema continua a persistere!

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Gagge74
Journeyman
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Anche io questa mattina ho lo stesso problema. Ho un S24

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viscocesco
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ma possibile che nessuno degli sviluppatori IO risolva o che Samsung segnali la cosa? 1400€ di smartphone!

Members_hyrbNkj
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S23 ultra, è bastato riavviare lo smartphone . Ho la versione beta di IO

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Veronica_F
Expert
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Ciao a tutti e benvenuti ai nuovi arrivati!

Ci dispiace che stiate continuando a riscontrare difficoltà di utilizzo dell'app.

Come indicato in precedenza, se il dispositivo è protetto da un metodo di sblocco schermo con protezione elevata ma, nonostante ciò, l'app continua a presentare errori, è molto probabile che tale condizione dipenda da un inconveniente sulla versione dell'app installata.

In questo caso, vi invitiamo a segnalare l'anomalia agli sviluppatori dell'applicazione: infatti, lato Samsung, possiamo intervenire in caso di anomalie sul nostro sistema operativo o sulle nostre app, ma se un inconveniente è circoscritto ad un'app specifica, è necessaria un'azione da parte degli sviluppatori della stessa.

Rimaniamo a disposizione!

Ciao

Veronica
Samsung Community Expert

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astrid22
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Qui c'è una risposta esauriente al problema

[RIMOSSO]

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Veks
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Confermo che, come a qualcun'altro, è bastato riavviare il mio S22 Ultra
AC1961
Journeyman
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Anche oggi dopo diversi giorni compare ancora il messaggio che hanno problemi...mi sa che la plastica dovremmo tenerla in tasca ancora per un bel po
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Gagge74
Journeyman
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Anche a me riavviando funziona