Aggiornamento android 14 su S23

[Simone4612]

Buongiorno, il mio nuovo smartphone appena ricevuto non si aggiorna ad Android 14. Come posso capire che tipo di problema ha ma soprattutto come posso risolvere ? Grazie

[danitudi971]

Non ho rilevato nulla di strano, ma non capisco perché non ti si aggiorna.

Ti direi di far riferimento presso un Samsung Customer Service su samsung.com/it/support/centri-assistenza .

A presto.

[Simone4612]

Grazie, quindi se capisco bene mi consigli di portare il telefono fisicamente presso un centro assistenza della mia zona ?

[Riccardo_F]

Ciao a tutti!

@Simone4612: ho risposto al tuo messaggio privato, confermo anche qui che tutti i prodotti acquistati sul nostro Shop appartengono al mercato italiano.

Fatta questa premessa, hai modo di verificare se l'aggiornamento venga individuato tramite SmartSwitch?

Chiedo di effettuare la stessa verifica anche a @FSat, non mi è chiaro infatti se abbia già eseguito la ricerca via software.

Siamo a disposizione, ciao!

[Simone4612]

Ciao, posso confermare che anche tramite SmartSwitch non viene rilevato alcun firmware.

[FSat]

Ciao Riccardo. Il mio smartphone è in consegna presso la sede Samsung di Milano per la sostituzione quindi non posso fare ulteriori verifiche 😂 Però quella di SmartSwitch ovviamente l'avevo già fatta e ti confermo che purtroppo non funzionò.

[Simone4612 · Accepted solution]

Buongiorno, e come per magia dopo che il supporto mi ha indicato di portare lo smartphone in assistenza presso un punto fisico della mia zona questa mattina ho trovato un messaggio "strano" (che purtroppo non ho salvato) che mi chiedeva il riavvio. Fatto questo tutto si è sbloccato e sono partiti i vari aggiornamenti del firmware etc. Diciamo che al momento la cosa sembra si sia risolta da sola...... grazie a tutti per il supporto !!!

[Pelorosso]

Vorrei sapere dove si trova a Roma il vostro centro di assistenza. Grazie Anna Maria