Ciao @FrancescoP1, mi dispiace rivederti in Community per questa circostanza, ma bentornato!
Quale modello di smartphone Galaxy possiedi?
Anche nel tuo caso, quando provi ad attivare la connessione Wi-Fi dai comandi presenti nel pannello di notifica, l'icona si attiva per un istante ma si disattiva subito dopo? La stessa cosa succede provando a connetterti al Wi-Fi dal menu Impostazioni > Connessioni?
L'inconveniente riguarda anche la connessione Bluetooth? Te lo chiedo in quanto, spesso, è dovuto a un inconveniente sul modulo di rete, quindi è presente su entrambe le connessioni. Ma potrebbe anche trattarsi di un'anomalia di tipo software.
Ci tengo a rassicurarti che non si tratta di un fenomeno noto e, pertanto, è sicuramente risolvibile. 🙂
La prima cosa da fare è ripristinare le impostazioni. Se possiedi uno smartphone con Android 14, esegui il ripristino delle reti Wi-Fi e Bluetooth:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Resetta impostazioni Wi-Fi e Bluetooth
L'operazione non comporta la perdita di dati nè il reset di tutte le impostazioni e delle preferenze app, ma ha effetto solo sulle informazioni delle reti Wi-Fi salvate e sulle associazioni dei dispositivi Bluetooth, che dovrai rifare.
Contestualmente, esegui anche questa operazione:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Premi sulla freccetta per scegliere "Mostra applicazioni di sistema"
- cerca l'app Impostazioni (la riconosci perchè è quella con icona raffigurante un ingranaggio)
- Spazio di archiviazione
- Cancella dati
Riavvia il telefono e riprova ad attivare il Wi-Fi.
Mi fai sapere se l'anomalia persiste?
Ciao!
parsi86 e king8802, benvenuti nella nostra Community! 🤝
@parsi86, mi spiace per il funzionamento che stai riscontrando, vorrei però sapere se hai avuto modo di effettuare qualche procedura come ripristino della rete, modalità sicura o addirittura un backup dei dati e ripristino alle condizioni di fabbrica.
Mi fai sapere? Diversamente, sono qui per poterti supportare nei vari passaggi e per poter procedere in modo graduale, prima di ricorrere ad un centro autorizzato.
Non esitare a fornirmi riscontro. 💪
@king8802, per la perizia, ti sei recato presso uno dei nostri centri? Quale?
Se hai fatto riferimento ad un centro Samsung, il preventivo viene emesso sostanzialmente in due casi:
- Il telefono presenta un danno accidentale entro i 24 mesi si garanzia;
- La garanzia è decorsa.
Alla luce di ciò, si può valutare se accettare il preventivo o meno. Nel tuo caso specifico, hai accettato la riparazione e ritirato il telefono?
Resto a disposizione per ulteriore supporto.
Ciao,
Ciao @raffo310,
mi spiace per quanto scrivi e comprendo il tuo disappunto.
Posso assicurarti che tutti i prodotti Samsung vengono progettati con cura e attenzione al fine di poter garantire la massima qualità ed efficienza nel tempo.
Pertanto, vorrei aiutarti a svolgere delle verifiche così da poter trovare una soluzione in merito al tuo caso.
Analizzando lo storico presente sul tuo profilo, ho avuto modo di notare che, in un thread differente, hai indicato di aver risolto l'anomalia riguardante i riavvii disinstallando un'applicazione, puoi confermarlo?
L'errore non si è più presentato?
A proposito della connessione wi-fi, cosa intendi esattamente con <<anche a me ora non va il wifi>>?
La rete viene attivata ma non riesci a connetterti? Rilevi un particolare messaggio di errore?
Hai verificato se ciò accade anche con delle reti differenti?
Tuttavia, vorrei consigliarti di verificare se ciò accade attivando la "Modalità sicura". Segui questi passaggi:
- Recati nel menu di spegnimento
- Tieni premuta l’icona “Spegni” fino a visualizzare l’opzione “Modalità sicura”
- Tocca “Modalità sicura”
In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da una applicazione esterna.
Per utilizzare nuovamente il dispositivo sarà sufficiente un semplice riavvio.
Qualora tale situazione non dovesse presentarsi con la "Modalità sicura" attiva, ti confermo che, con forte probabilità, la causa è una applicazione esterna. Sarà pertanto necessario eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.
Fammi sapere, grazie.
Rimango a disposizione.
Ciao!
