Ciao a tutti, do il benvenuto ai nuovi. 🤝
Mi spiace per la situazione che state riscontrando.
A tal proposito, occorre procedere con l'esecuzione di alcuni test mirati, al fine di risalire alla natura dell'inconveniente e circoscriverlo.
@Simonai89, qualora il device sia in garanzia e non vi sia alcun danno fisico, l'intervento verrà eseguito secondo i termini. Ti sei recata presso un nostro centro di assistenza?
Per quanto concerne l'aggiornamento, alcune volte le tracce del vecchio sistema potrebbero infierire con quello nuovo generando conflitti.
Vi raccomando pertanto, di procedere con un Wipe Cache Partition:
- Spegnere il telefono
- Collegare il telefono al PC con il cavo USB
- Premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume+
- Appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- Quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto Volume
- Comparirà una schermata con più voci: qui sarà necessario spostarsi tra le varie voci utilizzando i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta "Wipe cache partition"
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su "Yes"
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su "Reboot system now"
- Confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
È fondamentale non selezionare altre voci, in quanto alcune possono comportare l'eliminazione di tutti i dati in memoria.
Ci tengo a riferirvi che, l'aggiornamento va resettare alcuni parametri presenti sul device e così anche alcune abitudini, dunque, occorrerà che lo smartphone apprenda nuovamente tali abitudini e si stabilizzi.
Il surriscaldamento, se non eccessivo, potrebbe essere normale poiché la CPU sta lavorando in continuazione per apprendere le abitudini di utilizzo.
Ogni casistica va valutata singolarmente, in quanto le cause potrebbero essere molteplici.
Mi tenete informata?
Resto a completa disposizione,
Buona giornata
