Spedizione S22, complimenti per la beffa.

[Funku86]

Buongiorno,

Mi associo alle lamentele di altri utenti in merito alle spedizioni dell'S22.

Ho ordinato l'Ultra da 1 tera il 9 febbraio alle 20.00. Spedizione il 16 febbraio.

Non ricevendo aggiornamenti contatto l'assistenza via chat e scopro che il telefono FORSE sarà spedito dopo il 4 marzo. L'unica cosa che mi viene detta è: "Ci dispiace".

Mi sento presa per i fondelli perché mi è stato venduto un prodotto evidentemente non disponibile garantendomi la spedizione dal 16 febbraio, per poi cambiarla in 4 marzo solo dopo aver parlato con l'assistenza.

Sono una cliente samsung da anni, il 10 febbraio abbiamo ordinato due tab S8 e S8+ (che sostituiranno un s7+ e un s6). Scrivo da un S20, mio marito ha un S21 Ultra. Abbiamo a casa tre televisori samsung, due notebook samsung, smartwatch etc etc... comprati tutti dal sito (circa 8000 euro di prodotti in tre anni) e l'unica cosa che l'assistenza può fare è dirmi "Mi dispiace"?

Sto valutando di annullare gli ordini e chiedere il rimborso degli ultimi acquisti. 

Se mi avessero messo in chiaro sin da subito che le spedizioni sarebbero state posticipate così tanto non avrei acquistato sul sito. 

[Funku86]

Io credo stiano aspettando il rientro dei modelli dati in permuta (io stessa dovrei rimandare il mio s20) per poter produrre. E probabilmente hanno anche sottostimato la richiesta.

[GringoTM]

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@debe8999  ha scritto:
Si sa che c'è la crisi dei chip,tutti oggetti di elettronica ,vedi play station 5 xbox,non riescono a produrli,quindi loro prendono i soldi subito e te aspetti,ora è routine e sarà sempre peggio

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Non è proprio così:

Sony: Prodotto Non Disponibile, nVidia: Prodotto Non Disponibile, Microsoft: Prodotto Non Disponibile

Nessuno dei suddetti ha avuto Soldi in Anticipo, semplicemente il prodotto non era acquistabile dagli store e negozi, mentre qui da Unieuro, Mediaworld, e anche nel supermercato sotto casa ci stavano. (non quello ad 1TB certo .. ma ci stavano).

Tecnicamente dovevi venderli PRIMA a chi a Ordinato.

[debe8999]

Ma su quello hai pienamente ragione ,molti negozi tipo game stop prendeva i soldi in anticipo come fa samsung

[LeleK01]

Samsung Italia ha sempre fatto così. Hanno una modalità di spedizione molto strana e a volte neanche si capisce come facciano. Quest'anno ho preso s22 ultra da mediawolrd che a differenza di come diceva sopra l'esperto non è vero che è estero, né tanto meno ormai vendono telefoni che vengono da fuori le grandi catene in quanto c'è l'obbligo di specificare se così fosse .... inoltre a me è arrivato in un giorno, ordinato ieri arrivato oggi. 256/12 verde.
Detto questo capisco il tuo nervosismo, anche io mi sentirei come te. Alla luce di questo se non ti serve 1 tera di memoria io annullerei e andrei in una catena che già li dispone per prendere un 512 giga.

[debe8999]

Ma al loro non importa degli utenti scontenti,perché oramai è palese che fanno come gli pare e la gente è lì che aspetta, oramai è routine

[GringoTM]

@LeleK01 

"Alla luce di questo se non ti serve 1 tera di memoria io annullerei e andrei in una catena che già li dispone per prendere un 512 giga."

E' una questione di principio, se annullo l'ordine di sicuro passo ad altro produttore e Samsung non mi vede più nemmeno con il binocolo.

"Samsung Italia ha sempre fatto così."

Si chiama [RIMOSSO: CONTENUTO DIFFAMATORIO]

[Funku86]

Ci sto pensando. Anche perché viste le mie passate esperienze d'acquisto sul sito ufficiale avrei dovuto aspettarmelo. Tra telefoni che ho dovuto recuperare nelle sedi dei corrieri perché non potevano consegnarlo a casa, alle buds omaggio abbandonate sulla cassetta della posta, televisori inseguiti per la Brianza e telefoni consegnati a sconosciuti non so dire se sono sfortunata io o veramente le consegne samsung sono fatte a casaccio...

[LeleK01]

Si ma la mia era una critica a samsung Italia, da come hai risposto sembra tu non l'abbia capito. Considera infatti che all'estero per dirti il tempo per ricevere i regali sono di massimo 40 giorni mentre da noi 180. In alcuni mercati arriva dentro la scatola del telefono il regalo.
Volevo dire che è samsung Italia ad avere persone poco informate e una logistica pessima. Rimani su samsung che la colpa è del nostro paese non del coloso

[Paolo761]

Pensate che l'anno scorso l'antitrust ha multato per svariati milioni siti come unieuro, mediaworld, leroy merlin per pratiche scorrette relativi ai propri siti di e-commerce, anche perchè vendevano merci che non avevano fisicamente a magazzino o annullavano arbitrariamente ordini. Leggetevi quegli articoli, mi sembra che questo caso sia molto simile... (intendo vendere senza sapere la giacenza dei prodotti)

[giugi80]

Tutto ciò è surreale...siamo il terzo paese al mondo per numero di smartphone, in Europa Samsung primeggia anche grazie a noi italiani. Dovrebbero consegnarci i device con guanti di seta...questo è uno dei motivi del perché non acquisto mai al day one. Samsung Italia dovrebbe essere l'eccellenza del customer care a livello mondiale solo per il fatto che siamo un paese "piccolo" ma che acquista smartphone come pochi.