in data 09-04-2024 02:20 PM
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in data 09-04-2024 02:39 PM
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difficilmente un aggiornamento porta a un difetto nella scheda madre. Anche perché, se così fosse, tutti i telefoni del tuo stesso modello avrebbero dovuto subire la stessa sorte. Probabilmente il guasto hardware dipende da altre cause, ma se il centro assistenza ti ha dato questa motivazione ci crediamo. Trovo assurdo che debbano attendere la scheda madre dalla Corea e che non ci sia una data precisa.
Più che un downgrade (che non è possibile fare se non in assistenza...) prova se sei ancora in possesso del telefono a resettarlo ai dati di fabbrica e a verificare che il problema sia solo una questione software e non hardware....
Comunque attendi anche parere di un Expert Samsung qui in community.
in data 09-04-2024 02:45 PM
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in data 10-04-2024 11:46 AM
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Ciao Arystos, ti do il benvenuto in Community!
Sono sinceramente spiacente per quanto accaduto, ma ci tengo a confermarti che la situazione non risulta dipendere da un'anomalia o un errore dell'aggiornamento.
È raro, ma può capitare, che una procedura software particolarmente impattante come un aggiornamento, possa accentuare delle criticità latenti. È possibile che si sia verificata una condizione simile, visto quanto indicato dal centro assistenza.
Ti chiedo, però, una precisazione: il centro a cui ti sei rivolto è autorizzato Samsung? In genere, i tempi di attesa per la spedizione dei ricambi sono bassi, per cui è insolito che ti sia stato detto che occorreva attendere tanto tempo.
Se lo smartphone è già stato periziato, vorrei verificare la pratica di assistenza: mi puoi inviare il codice IMEI dello smartphone, tramite messaggio privato? Clicca sul mio nome per aprire la pagina del mio profilo, quindi clicca sulla voce "messaggi".
Il codice IMEI è visibile sulla scatola ed è riportato nel documento rilasciato dal centro assistenza.
Attendo un tuo riscontro, grazie!
Ciao
10-04-2024 09:49 PM - modificato 11-04-2024 12:47 AM
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in data 10-04-2024 10:00 PM
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in data 11-04-2024 07:43 AM
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in data 11-04-2024 07:45 AM
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in data 11-04-2024 09:15 AM
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in data 11-04-2024 10:16 AM
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Ciao a tutti,
@Gioia97, mi spiace per l'esperienza che hai avuto con il nostro prodotto.
Ad ogni modo ti sei rivolta al nostro supporto tecnico, oppure a un nostro centro? Lato Samsung, abbiamo premura di risalire all'origine di alcuni inconvenienti al fine di risolverli. Attualmente il telefono non è più in tuo possesso?
@ManuelGe, per quanto concerne gli aggiornamento rilasciati su S22, l'ultimo disponibile è il medesimo:

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