Ciao,
molto probabilmente è rotto il sensore touch del display.
Approfitta che puoi usare la S Pen per fare tutti i back up che servono e metterlo in modalità manutenzione: così puoi portarlo presso un Samsung Customer Service, dove con un preventivo di spesa, ti ripareranno il display e/o tutte le componenti che risulteranno danneggate.
Più informazioni le trovi qui: samsung.com/it/support/centri-assistenza .
A presto.
Ciao a tutti,
Marygrim, ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia.
Considerando la tipologia d'inconveniente segnalato, non posso che confermarti quanto gentilmente illustrato da danitudi971, che colgo l'occasione per ringraziare!
Sarà, pertanto, necessario fare riferimento a un centro autorizzato Samsung, presso il quale i nostri tecnici specializzati potranno eseguire un'accurata perizia del prodotto.
A tal proposito, ti invito a indicarmi il CAP della tua zona, al fine di poter verificare il centro più vicino a te.
In alternativa, potrai verificarlo autonomamente mediante il seguente link:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Mi fai sapere? Rimango a completa disposizione.
Ciao!
