Screen bloccato dopo caduta

[Marygrim]

Salve, oggi mi è caduto il telefono, Samsung 22 ultra, e lo schermo non risponde più, ho tentato vari riavvii dai tasti laterali, ma niente. Per caso ho estratto la penna e solo così posso effettuare tutte le operazioni, ma non trovo come fare funzionare lo schermo con il dito. Potete indicarmi la procedura per riattivarlo? Grazie mille a chi saprà aiutarmi 

[danitudi971 · Accepted solution]

Ciao,

molto probabilmente è rotto il sensore touch del display.

Approfitta che puoi usare la S Pen per fare tutti i back up che servono e metterlo in modalità manutenzione: così puoi portarlo presso un Samsung Customer Service, dove con un preventivo di spesa, ti ripareranno il display e/o tutte le componenti che risulteranno danneggate.

Più informazioni le trovi qui: samsung.com/it/support/centri-assistenza .

A presto.

[Marygrim]

Grazie mille ... Avrei voluto evitare l'assistenza ma credo sia necessario ... Ti ringrazio per la risposta ... Auguri 🥂

[danitudi971]

Buon anno anche a te! 😊

[Danilo_L]

Ciao a tutti, 

Marygrim, ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia. 

Considerando la tipologia d'inconveniente segnalato, non posso che confermarti quanto gentilmente illustrato da danitudi971, che colgo l'occasione per ringraziare! 

Sarà, pertanto, necessario fare riferimento a un centro autorizzato Samsung, presso il quale i nostri tecnici specializzati potranno eseguire un'accurata perizia del prodotto. 

A tal proposito, ti invito a indicarmi il CAP della tua zona, al fine di poter verificare il centro più vicino a te. 

In alternativa, potrai verificarlo autonomamente mediante il seguente link: 

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Mi fai sapere? Rimango a completa disposizione. 

Ciao! 

[KhrysSly]

Buonasera a tutti. Ho un Galaxy S10 plus. Non mi funziona più il touch da metà schermo in su. Il riconoscimento viso e la fotocamera si.