S22 Ultra si riavvia da solo

[Khain]

Purtroppo da circa un paio di settimane il mio S22 Ultra si riavvia da solo, alcune volte succede che non si accende nemmeno e resta bloccato sulla scritta iniziale Samsung ed altre volte addirittura l'ho trovato in modalità odin senza che nessuno l'avesse toccato. Non ho app particolari tranne quelle con cui ha sempre funzionato da un anno a questa parte e vorrei evitare di fare un ripristino alle impostazioni iniziali perché ci lavoro ed è un casino ritrasferire quasi 400 Gb di dati. Anche avviato in modalità " provvisoria " mi fa lo stesso difetto. Potrebbe essere un problema hardware oppure è solo un bug di sistema creatosi con l'ultimo aggiornamento? Vorrei qualche consiglio. Grazie 

[Veronica_M]

Ciao Members_d1VpJ0E, bentornato sulla Community Samsung!

Potresti indicarmi a quale centro di assistenza hai fatto riferimento di preciso? Si tratta di un centro autorizzato, indicato anche nella nostra mappa ufficiale? ⬇️

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Tieni conto che i nostri tecnici autorizzati svolgono opportuni test sul dispositivo e verificano il suo funzionamento alle condizioni di fabbrica: questo viene fatto in quanto dati corrotti oppure determinate app di terze parti, magari poco conosciute e non correttamente ottimizzate, possono comportare forti instabilità sul sistema, causando riavvii anomali, lag e blocchi e, al contempo, un drastico calo della percentuale di batteria.

Dopo aver ritirato lo smartphone dall'assistenza hai avuto modo di testarlo privo di dati, prima di reinserire il backup? Se hai subito reinserito i dati e reinstallato le app, non è da escludere che possa aver reinserito anche la possibile causa degli inconvenienti.

In tal caso, ti suggerisco di verificare il funzionamento del telefono in modalità sicura: se il telefono funziona correttamente in questo ambiente di test, abbiamo la certezza che tale situazione è causata da dati corrotti che devono essere individuati.

Puoi accedere alla modalità sicura seguendo i passaggi indicati in questa guida:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...

Quando il telefono si avvierà in modalità provvisoria e vedrai l'apposita scritta nella parte bassa del display, ricorda di disattivare la Modalità Aereo, in quanto si attiva automaticamente: una volta fatto ciò, prova a utilizzare normalmente il dispositivo con le app a disposizione e verifica il suo funzionamento. Puoi uscire da questa modalità in qualsiasi momento con un semplice riavvio.

In riferimento alla rete dati, invece, hai scritto <<Non prende, va disattivato il 5G!>>: ciò significa che riscontri difficoltà esclusivamente quando provi a navigare in 5G? Se imposti il 4G non riscontri alcuna difficoltà?

Inoltre, potresti dirci di più su cosa riscontri di preciso? Indichi che "non prende" nel senso che non riesci ad eseguire operazioni di base come navigare su internet o effettuare una telefonata? Oppure noti semplicemente che le tacche nella barra di stato sono poche? 

Facci sapere, con maggiori dettagli possiamo offrirti un supporto più mirato.

Ciao