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RISOLTO
(Argomento creato il giorno: 18-09-2023 10:49 AM)
1 Soluzione
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Ciao Edoardo, benvenuto in Community! 
La situazione è davvero anomala ed occorrerà fare un'analisi accurata per arrivare ad una soluzione.
Sicuramente, ciò che avviene durante la notte è una sincronizzazione, ma occorre capire qual è la fonte. Non mi risulta che WhatsApp preveda un'opzione di ripristino automatico dei media, però è sempre bene segnalare la situazione al supporto dedicato perchè potrebbero consigliarti delle azioni o dei controlli. 🙂
Lato smartphone, prova a verificare quali account sono registrati sul dispositivo e controlla le opzioni di sincronizzazione:
- Impostazioni
- Account e backup
- Gestisci account
Prova a individuare eventuali account legati a servizi di archiviazione online, ad esempio OneDrive e simili; nel caso, puoi fare un tentativo arrestando per ciascuno di questi la sincronizzazione automatica e verificando se il problema si ripete.
Un'altra cosa che puoi fare è verificare il percorso dei file prima di eliminarli: apri una delle immagini ripristinate, scorri verso l'alto e verifica la voce "percorso". In alcuni casi, la posizione di salvataggio potrebbe aiutarci a capire da dove arrivano i contenuti.
Inoltre: sapresti dire da quanto tempo riscontri questo inconveniente? Hai fatto caso se si è presentato dopo qualche evento particolare effettuato sul telefono, ad esempio un aggiornamento software, un ripristino ai valori di fabbrica, l'installazione di un'app particolare?
Facci sapere!
Ciao!
Ciao Edoardo, benvenuto in Community!
La situazione è davvero anomala ed occorrerà fare un'analisi accurata per arrivare ad una soluzione.
Sicuramente, ciò che avviene durante la notte è una sincronizzazione, ma occorre capire qual è la fonte. Non mi risulta che WhatsApp preveda un'opzione di ripristino automatico dei media, però è sempre bene segnalare la situazione al supporto dedicato perchè potrebbero consigliarti delle azioni o dei controlli. 🙂
Lato smartphone, prova a verificare quali account sono registrati sul dispositivo e controlla le opzioni di sincronizzazione:
- Impostazioni
- Account e backup
- Gestisci account
Prova a individuare eventuali account legati a servizi di archiviazione online, ad esempio OneDrive e simili; nel caso, puoi fare un tentativo arrestando per ciascuno di questi la sincronizzazione automatica e verificando se il problema si ripete.
Un'altra cosa che puoi fare è verificare il percorso dei file prima di eliminarli: apri una delle immagini ripristinate, scorri verso l'alto e verifica la voce "percorso". In alcuni casi, la posizione di salvataggio potrebbe aiutarci a capire da dove arrivano i contenuti.
Inoltre: sapresti dire da quanto tempo riscontri questo inconveniente? Hai fatto caso se si è presentato dopo qualche evento particolare effettuato sul telefono, ad esempio un aggiornamento software, un ripristino ai valori di fabbrica, l'installazione di un'app particolare?
Facci sapere!
Ciao!
Ciao veero e Members_bwe73nD, benvenuti sulla Community Samsung!
Anche nel vostro caso, dunque, trovate sulla Galleria diverse foto che vengono inserite in automatico nonostante voi andiate a rimuoverle manualmente? Ciò accade in modo molto frequente e sempre in orari specifici?
In tal caso, è decisamente probabile che le foto vengano sincronizzate da qualche servizio specifico che è necessario individuare.
A tal proposito, vi chiedo di seguire i suggerimenti indicati dalla collega Cornelia poco sopra:
@Cornelia_L ha scritto:Sicuramente, ciò che avviene durante la notte è una sincronizzazione, ma occorre capire qual è la fonte. Non mi risulta che WhatsApp preveda un'opzione di ripristino automatico dei media, però è sempre bene segnalare la situazione al supporto dedicato perchè potrebbero consigliarti delle azioni o dei controlli. 🙂
Lato smartphone, prova a verificare quali account sono registrati sul dispositivo e controlla le opzioni di sincronizzazione:
- Impostazioni
- Account e backup
- Gestisci account
Prova a individuare eventuali account legati a servizi di archiviazione online, ad esempio OneDrive e simili; nel caso, puoi fare un tentativo arrestando per ciascuno di questi la sincronizzazione automatica e verificando se il problema si ripete.
Un'altra cosa che puoi fare è verificare il percorso dei file prima di eliminarli: apri una delle immagini ripristinate, scorri verso l'alto e verifica la voce "percorso". In alcuni casi, la posizione di salvataggio potrebbe aiutarci a capire da dove arrivano i contenuti.
Inoltre: sapresti dire da quanto tempo riscontri questo inconveniente? Hai fatto caso se si è presentato dopo qualche evento particolare effettuato sul telefono, ad esempio un aggiornamento software, un ripristino ai valori di fabbrica, l'installazione di un'app particolare?
Potreste farci sapere?
Ciao
