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Re: Registratore vocale: bug.

(Argomento creato il giorno: 23-11-2024 04:52 PM)
238 Visualizzazioni
angelo187
First Poster
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Quando mando un messaggio vocale su whatsapp mi rimane la scritta registratore messaggio vocale..va via solo se tocco lo schermo samsung s 22 ultra
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5 Risposte
Cornelia_L
Expert
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Ciao @angelo187, ti do il benvenuto nella Community Samsung! :handshake:

Ho svolto alcune prove e mi risulta che non compaia alcun messaggio, quando stai eseguendo la registrazione di un messaggio vocale, ma solo la barra di avanzamento e i pulsanti per sospendere, eliminare o inviare la registrazione. Nel tuo caso, invece, compare una dicitura a schermo? Riesci a eseguire uno screenshot e allegarlo in risposta a questo messaggio, così da permetterci di analizzare meglio il caso? 

Se accedi alla Community da un browser web, puoi allegare una foto selezionando l'apposito pulsante nell'editor di testo, dopo aver premuto su "Rispondi":

Cornelia_L_0-1732525428352.jpeg

Se scrivi da Samsung Members, invece, potrai selezionare l'immagine dalla Galleria utilizzando il tasto + posto a sinistra del campo di digitazione.

Ti chiedo, intanto, se utilizzi l'applicazione in versione stabile o se partecipi al programma Beta. In quest'ultimo caso, l'app potrebbe essere interessata da errori: le versioni Beta, infatti, sono ancora in fase di verifica. Nel caso, valuta di uscire dal programma e installare la versione stabile.

Se usi già la versione stabile, ti invito a eliminare la memoria temporanea dell'app (cache): l'operazione può aiutare a risolvere piccoli errori dovuti alla presenza di file di sistema corrotti o obsoleti. Ecco come fare:

  • Impostazioni
  • Applicazioni
  • Spazio di archiviazione
  • Svuota cache

Non perderai nessun dato personale, ma attenzione a non premere su "Cancella dati", perchè in tal caso l'app verrà ripristinata ai valori iniziali, quindi perderesti le conversazioni (a meno che non abbia fatto un backup).

Resto in attesa di un tuo gentile riscontro, grazie!

Ciao

Cornelia
Samsung Community Expert
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IlConteBetty
First Poster
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Salve pure io ho lo stesso problema con un S24 Ultra, la scritta rimane finché non tocco un altra volta lo schermo e poi va via. Ho provato a fare qualsiasi cosa ma vedo che questo fastidio persiste.
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Michele_P
Expert
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Ciao IlConteBetty, benvenuto nella nostra Community.

Hai già provato a verificare se siano disponibili versioni più recenti di WhatsApp sul Play Store, e a svolgere la procedura indicata in precedenza dalla collega Expert Cornelia?

Se l'anomalia dovesse persistere, ti consiglio di contattare il team dedicato di WhatsApp per maggiori approfondimenti, non essendo un nostro applicativo: https://www.whatsapp.com/contact/

Lo Staff Expert resta a disposizione per ogni altra necessità :handshake:.

Buona serata!

Michele_P
Samsung Community Expert
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Raffy833
First Poster
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A me stesso problema su S25 ultra1741272797061.jpg
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Veronica_F
Expert
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Ciao Raffy833, benvenuto sulla Community Samsung!

Ti ringrazio per aver allegato l'immagine. Da quanto si può vedere nello screenshot, sembra che il messaggio sia strettamente legato al funzionamento dell'app e non da un'impostazione lato telefono.

Al fine di consentirci di avere un quadro più chiaro della situazione, potresti fornirci un riscontro in merito ad alcuni dettagli richiesti poco sopra dalla collega Cornelia all'utente che riscontrava la tua stessa situazione? Prova anche a seguire i passaggi suggeriti.

@Cornelia_L  ha scritto:

Ti chiedo, intanto, se utilizzi l'applicazione in versione stabile o se partecipi al programma Beta. In quest'ultimo caso, l'app potrebbe essere interessata da errori: le versioni Beta, infatti, sono ancora in fase di verifica. Nel caso, valuta di uscire dal programma e installare la versione stabile.

Se usi già la versione stabile, ti invito a eliminare la memoria temporanea dell'app (cache): l'operazione può aiutare a risolvere piccoli errori dovuti alla presenza di file di sistema corrotti o obsoleti. Ecco come fare:

  • Impostazioni
  • Applicazioni
  • Spazio di archiviazione
  • Svuota cache

Non perderai nessun dato personale, ma attenzione a non premere su "Cancella dati", perchè in tal caso l'app verrà ripristinata ai valori iniziali, quindi perderesti le conversazioni (a meno che non abbia fatto un backup).


Assicurati anche che l'app sia aggiornata all'ultima versione disponibile rilasciata da Meta, ossia gli sviluppatori del servizio.

Facci sapere!

Ciao

Veronica
Samsung Community Expert

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