Problemi sensore di prossimità

[Taumatom]

Ciao ragazzi,

ultimamente ho seri problemi con il sensore di prossimità. Premo play alle note audio whatsapp, e si spegne lo schermo facendo partire l'altoparlante, come se avessi avvicinato lo schermo all'orecchio.

Chiamo qualcuno, uguale. Se poi accendo lo schermo col tasto laterale, se appoggio l'orecchio non si spegne lo schermo.

È un bug software PAZZESCO che mi tedia da giorni. Come si risolve? Se riavvio il telefono non dà più problemi, ma dopo un po' di nuovo ricomincia.

Ps

Ho un galaxy watch 4 e pure con quello sapevo che dava problemi con gli audio su whatsapp quando collegato al telefono. Ma l'ho scollegato e riavviato il telefono, e comunque questi problemi li ho lo stesso.

Grazie anticipatamente 

[Gamingfabri]

Potresti dire il modello del tuo telefono?
Ci sono due cose:

- Se è fisico potrebbe essere andato dello sporco su di esso e da problemi, quindi dovresti farlo pulire da uno specialista
-Sempre se fisico, potrebbe essersi spostato il sensore
-Se è digitale è un problema software.

Dimmi il modello che poi ti dico se è fisico o no.

[Taumatom]

Ciao e grazie. No, non credo sia fisico perché è un problema che si presenta ad intermittenza. È un S22 ultra comunque

[Gamingfabri]

Allora, no, il tuo dispositivo possiede il sensore fisico, quindi escluderei un problema software. Ti lascio di seguito una guida dettaggliata, creata proprio da samsung: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/the-proximity-sensor-is-not-working-properly/ .

In caso il problema vennisse risolto, tocca nel mio messaggio come risolto, così da poter essere d'aiuto a tutti quelli che hanno un problema uguale o simile al tuo!

[Peryfire]

Anche a me si presenta e non dovrebbe essere un problema hardware

[DrNello]

Anch'io stesso problema con s22 ultra. È comparso praticamente da quando ad inizio settembre ho effettuato l'aggiornamento. È assurdo

[Veronica_F]

Ciao a tutti,

DrNello, benvenuto sulla Community Samsung!

Quanto avete descritto ci è stato segnalato da diversi utenti e siamo a conoscenza di questa difficoltà che si è presentata su vari esemplari di S22 Ultra.

Ci risulta che l'inconveniente sia stato risolto con l'ultimo aggiornamento software rilasciato di recente, di cui potete vedere i dettagli qui:

https://doc.samsungmobile.com/SM-S908B/EUX/doc.html

Potete provare ad accedere al menu Impostazioni > Aggiornamenti software e a verificare se vi viene proposto un nuovo aggiornamento?

Qualora non venisse rilevato un nuovo update, provate a verificarne la disponibilità il nostro software Smart Switch, disponibile per PC e Mac:

https://www.samsung.com/it/support/switching/

Smart Switch è il nostro sistema per il trasferimento dei dati, ma è utile anche per aggiornare il software del dispositivo. Una volta aperto Smart Switch sul tuo PC Windows o Mac, vedrete un’opzione per aggiornare il software a una nuova versione (quando disponibile).

Potete procedere in questo modo:

• collegate il dispositivo al tuo computer usando il cavo USB fornito in dotazione
• aprite Smart Switch sul PC
• una volta rilevato l'aggiornamento del software, Smart Switch vi inviterà automaticamente ad aggiornare il software o vi mostrerà un’opzione per l’aggiornamento
• premete Aggiorna e seguite le istruzioni sullo schermo per scaricare i file necessari e completare il processo di aggiornamento.

Fateci sapere!

@Taumatom, per quanto concerne i vocali di Whatsapp che vengono sempre riprodotti in vivavoce quando un dispositivo bluetooth è collegato allo smartphone, posso indicarti che sono stati svolti alcuni approfondimenti dal nostro reparto sviluppo.

Abbiamo constatato che questa situazione dipende dal modo in cui WhatsApp si interfaccia con il sistema operativo quando sono connessi dei dispositivi bluetooth come gli smartwatch: in questo caso, dunque, è necessario attendere un aggiornamento dell'app correttivo che ripristini il corretto funzionamento dell'ascolto privato dei messaggi Whatsapp.

Stiamo discutendo a tal riguardo in questa discussione:

https://eu.community.samsung.com/t5/wearables/galaxy-watch-4-e-messaggi-vocali-su-whatsapp/td-p/5479...

Rimaniamo a disposizione!

Ciao