Ciao a tutti,
ti do il bentornato, @CorvoS22. 😊
Puoi eseguire un test hardware per verificare il funzionamento della fotocamera?
- Apri il tastierino numerico dedicato alle chiamate e digita il codice *#0*#
- Successivamente, seleziona le voci MEGACAM(fotocamera esterna) e FRONTCAM (fotocamera interna)
Fammi sapere se riesci a scattare foto o se visualizzi un messaggio di errore.
Se riscontri anomalie anche in questo ambiente di test, è molto probabile che si tratti di un inconveniente hardware. In tal caso, sarà necessario rivolgersi a un nostro centro assistenza. Se mi fornisci il CAP della tua città, posso indicarti il centro più vicino al tuo domicilio.
In caso di esito positivo, ti consiglio di ripristinare le impostazioni della fotocamera:
Questa procedura non comporta la perdita di dati personali.
Per quanto concerne l'app Galleria invece, procedi con una pulizia della cache:
- impostazioni
- applicazioni
- applicazioni personali
- mostra app di sistema (attiva)
- Galleria
- spazio di archiviazione
- svuota cache
Questa procedura è molto utile, poiché consente di eliminare eventuali cache obsoleti che potrebbero causare anomalie di questo tipo.
Mi aggiorni? Rimango a disposizione. 🤝
Ciao
Jessica_A
Samsung Community Expert
