Ciao,
@RobertoPianese, ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia!
Comprendo a pieno il tuo disappunto e mi dispiace.
Prima di procedere con una perizia tecnica sul prodotto, coonsiderando i vari reset effettauti, ti chiedo gentilmente di eseguire un test in Modalità Provvisoria.
Per attivare la modalità provvisoria si procede così:
- tieni premuto il tasto d’accensione fino a visualizzare la schermata di spegnimento
- tieni premuta l’icona “Spegni” fino a visualizzare l’opzione “Modalità sicura”
- tocca “Modalità sicura”
- il telefono si riavvia per mostrare la home con la modalità provvisoria
- per uscire dalla modalità provvisoria, tieni premuto nuovamente il tasto d’accensione e clicca “Riavvia”
NB: verrà attivata di default la modalità offline. Ti rassicuro sul fatto che non perderai nessun dato personale e i contenuti saranno conservati intatti.
Ti chiedo inoltre, di inviare una segnalazione d'errore.
Per inviare la segnalazione di errore occorre procedere così:
- riproduci l'errore,
- apri l'applicazione preinstallata Samsung Members
- seleziona la scheda Supporto
- scorri verso il basso e premete su Segnala un errore
- selesiona una categoria
- descrivi la situazione ed invia la segnalazione, avendo cura di allegare i dati di registro del sistema
I reparti di sviluppo sono costantemente impegnati a rilasciare aggiornamenti migliorativi.
Fammi sapere!
Ciao,
Ciao RobertoPianese,
intervengo per chiarire un punto: la segnalazione d'errore deve essere inviata al di fuori della modalità provvisoria.
Essa serviva principalmente per eseguire i test relativi alla verifica del comportamento escludendo le App di terze parti.
Detto questo, occorre attendere eventuali risposte da parte del reparto che prenderà in esame la tua richiesta. Ricordo inoltre che per verifiche più approfondite è sempre possibile fare anche riferimento ai nostri centri di assistenza autorizzati.
Qui trovi l'elenco completo:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Tienici aggiornati, ciao!
