PROBLEMA WHATSAPP SU S22ULTRA

[Colletrone]

problema con WhatsApp : da quando ho scaricato aggiornamento ONE UI 5.1 su S22ultra entrando nelle chat non mi scarica più molti dei vecchi file multimediali (immagini, audio, video) dicendo che non lo trova nella memoria interna. Provato backup e reinstallazione ma non ho risolto nulla.

Se potete aiutarmi, grazie 

[Biancos]

Mi dispiace sentire che stai riscontrando problemi con WhatsApp dopo aver scaricato l'aggiornamento ONE UI 5.1 sul tuo Samsung S22 Ultra. Ecco alcuni suggerimenti che potresti provare per risolvere il problema:

1. Verifica lo spazio di archiviazione disponibile: Assicurati che ci sia spazio di archiviazione sufficiente sulla memoria interna del tuo telefono. Controlla anche se hai impostato un percorso di archiviazione predefinito diverso per i file multimediali di WhatsApp. Vai nelle impostazioni di WhatsApp e controlla le impostazioni relative all'archiviazione.

2. Controlla le autorizzazioni di archiviazione: Verifica se WhatsApp ha l'autorizzazione per accedere alla memoria interna del tuo telefono. Vai nelle impostazioni del tuo telefono, cerca l'opzione "Autorizzazioni" o "Permessi", quindi assicurati che WhatsApp abbia l'autorizzazione per accedere alla memoria interna.

3. Ripristina i file multimediali da un backup: Se hai effettuato un backup dei file multimediali di WhatsApp in precedenza, puoi provare a ripristinarli. Vai nelle impostazioni di WhatsApp, trova l'opzione "Chat" o "Backup delle chat" e cerca l'opzione per ripristinare i file multimediali.

4. Controlla le impostazioni di download di WhatsApp: Verifica le impostazioni di download di WhatsApp. Vai nelle impostazioni di WhatsApp, trova l'opzione "Download automatico" o "Download dei media" e assicurati che sia abilitata per i tipi di file multimediali che desideri scaricare automaticamente.

5. Aggiorna WhatsApp all'ultima versione: Assicurati di avere l'ultima versione di WhatsApp installata sul tuo telefono. Verifica se c'è un aggiornamento disponibile nel Google Play Store o nell'App Store e aggiorna l'app se necessario.

Se i suggerimenti sopra indicati non risolvono il problema, ti consiglio di contattare il supporto tecnico di WhatsApp o il supporto clienti di Samsung per ulteriori assistenza. Potrebbero essere in grado di fornirti indicazioni specifiche per risolvere il problema con i file multimediali mancanti su WhatsApp dopo l'aggiornamento.

Spero che queste indicazioni ti siano utili e che riesca a risolvere il problema con i file multimediali mancanti su WhatsApp sul tuo Samsung S22 Ultra.

[Colletrone]

grazie infinite, purtroppo ho fatto già tutto, anche reinstallato con backup chat, ma niente... la maggior parte delle volte mi dice NON PRESENTE NELLA MEMORIA INTERNA e non lo apre

Grazie lo stesso

[Cornelia_L]

Ciao Colletrone, bentornato in Community!

Si tratta per caso di contenuti multimediali che avevi rimosso dal dispositivo? Se si, probabilmente questi documenti non esistono più sul server, in quanto sono stati appunto scaricati, pertanto non è possibile riaccedervi.

Considerando la particolarità dell'argomento ed il fatto che si tratta di una funzionalità intrinseca di WhatsApp, difficilmente legata al prodotto, ti suggerisco di porre il tuo quesito al supporto di assistenza dell'applicazione:

https://www.whatsapp.com/contact/noclient?lang=it_IT

Restiamo a disposizione.

Ciao!

[pasquale8082]

Con il nuovo aggiornamento di whatsapp che contiene video messaggi sul mio s22 ultra non funziona

[Cornelia_L]

Ciao pasquale8082, benvenuto in Community!

Potresti descriverci meglio che tipo di inconveniente stai riscontrando sul tuo Galaxy S22 Ultra?

Dal tuo messaggio mi sembra di capire che hai difficoltà solo con l'utilizzo dei videomessaggi di WhatsApp, è corretto? Se non riesci ad utilizzare questa nuova funzione che è stata introdotta su WhatsApp recentemente, ma il telefono funziona regolarmente con tutti gli altri servizi e funzionalità, ti invito a sottoporre il tuo quesito al supporto tecnico di WhatsApp per informazioni sull'utilizzo.

Resto a disposizione!

Ciao