Ciao X_M3Rc3n4r1_X, ti do il bentornato in Community!
Avresti modo di allegare un breve video esemplificativo di quanto riscontrato?
Se accedi alla Community da un browser web, puoi allegare un video selezionando l'apposito pulsante nell'editor di testo, dopo aver premuto su "Rispondi":
Se scrivi da Samsung Members, invece, potrai selezionare il file dalla Galleria utilizzando il tasto + posto a sinistra del campo di digitazione.
Ti chiedo inoltre, di verificare se l'inconveniente si presenta anche in Modalità Provvisoria.
Tale modalità serve per avviare il telefono in un ambiente di emergenza nel quale vengono caricate e sono attive solo le applicazioni preinstallate; tutte le applicazioni di terze parti, dunque quelle installate successivamente, sono temporaneamente disattivate.
Per attivare la modalità provvisoria si procede così:
- tieni premuto il tasto d’accensione fino a visualizzare la schermata di spegnimento
- tieni premuta l’icona “Spegni” fino a visualizzare l’opzione “Modalità sicura”
- tocca “Modalità sicura”
- il telefono si riavvia per mostrare la home con la modalità provvisoria
- per uscire dalla modalità provvisoria, tieni premuto nuovamente il tasto d’accensione e clicca “Riavvia”
NB: verrà attivata di default la modalità offline. Ti rassicuro sul fatto che non perderai nessun dato personale e i contenuti saranno conservati intatti.
Mi fai sapere?
Ciao!
Ciao @X_M3Rc3n4r1_X,
grazie per i dati. Visto il comportamento, è possibile che si tratti proprio di un'anomalia software.
Prima di valutare altre strade, procederei dunque con un ripristino alle condizioni di fabbrica, preceduto ovviamente da un backup.
Ecco qui un link per effettuare al meglio l'operazione:
Tienici aggiornati, ciao!
