Ciao Sirol16, benvenuto sulla Community Samsung!
Mi dispiace per quanto indichi e vorrei approfondire al meglio il tuo caso.
Hai indicato che il segnale di rete risulta essere tendenzialmente molto scarso e riscontri diverse difficoltà quando navighi su internet: potresti indicare se hai difficoltà anche in altre circostanze, come, per esempio, quando desideri eseguire una telefonata?
Hai precisato, inoltre, che gran parte delle difficoltà si presentano in luoghi chiusi: quando ti trovi all'aperto, invece, il segnale di rete risulta essere ottimale?
Hai poi indicato di aver provato diversi gestori telefonici ma che la situazione risulta essere sempre la medesima: hai dunque avuto modo di testare più di una SIM di diversi gestori sul tuo S22+? Oppure il cambio di gestore è avvenuto quando ancora possedevi l'S10?
Ti faccio questa domanda in quanto il test con diverse SIM è fondamentale al fine di escludere del tutto eventuali difficoltà lato gestore telefonico.
Infine, potresti dirci se hai notato queste difficoltà fin dal primo utilizzo del dispositivo o solo dopo averlo utilizzato per alcuni giorni/mesi? Questo dettaglio è fondamentale per capire se tale situazione possa essere causata da conflitti software che possono essersi generati dopo diverso tempo di utilizzo.
In attesa di questi dettagli, ti chiedo di verificare che il dispositivo sia correttamente aggiornato all'ultima versione software, poichè molti utenti ci hanno indicato di aver notato sensibili miglioramenti sulle prestazioni del telefono dal punto di vista della connettività.
Se sono disponibili degli aggiornamenti, puoi vedere il messaggio informativo accedendo alle Impostazioni del tuo Galaxy.
Ti consiglio, inoltre, di eseguire un ripristino delle reti così da reimpostare i settaggi predefiniti:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Ripristina impostazioni di rete
La procedura non comporta la perdita di dati personali, ma avrà effetto solo sulla connessione dati e Wi-Fi e sul bluetooth.
Se hai notato questa situazione fin dal primo utilizzo dopo l'acquisto, assicurati anche che il telefono non sia coperto da una cover con elementi metallici, che potrebbero interferire negativamente sul corretto funzionamento lato connettività.
Facci sapere in merito ai dettagli richiesti e all'esito delle prove proposte: in questo modo, infatti, possiamo capire se, nel tuo caso specifico, sia necessario sottoporre il telefono ad una perizia tecnica.
Siamo a tua disposizione.
Ciao!
Ciao Sirol16,
a supplemento di quanto indicato dalla collega Expert Veronica, vorrei anche raccomandarti quest'altra procedura particolareggiata per i processi regolatori della Sim:
- Impostazioni
- Connessioni
- Reti mobili
- Profili
- Tre puntini in alto a destra
- Ripristina impostazioni predefinite
- Elimina tutti i profili dalla lista
- Rimuovi e reinserisci la Sim
Inoltre, per caso il tuo operatore principale dispone della connettività voLTE? In caso positivo, potresti fartelo temporaneamente disattivare e verificare la situazione con quella unica Sim a bordo?
Tienici informati, restiamo a disposizione.
Buona giornata.
Ciao Sirol16,
prima di ricorrere eventualmente in assistenza vorrei a questo puntio consigliarti un reset completo, in modo da re-inizializzare il sistema e sciogliere possibili conflitti profondi.
Per poter ripristinare il telefono ai dati di fabbrica segui le indicazioni di questa pratica guida: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-si-effettua-il-factory-reset-nel-mio-disposit...
Prima del reset, ti raccomando di eseguire un backup dei dati personali con il nostro software dedicato per PC, Smart Switch: https://eu.community.samsung.com/t5/altri-smartphone/smart-switch-salvare-i-propri-dati-%C3%A8-sempl...
Dopo il ripristino, testa il dispositivo prima di reinserire i dati personali, in modo da avere un riscontro oggettivo a telefono sostanzialmente vuoto.
Se anche così la situazione dovesse insistere, recati senza indugio presso un nostro laboratorio.
Qui puoi consultare la copertura dei centri nella tua zona, con relativi recapiti: https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Questa è invece la pagina per il nostro servizio di prenotazione online, per un intervento rapido: https://www.samsung.com/it/support/your-service/main
A seconda dei casi il tutto si risolve entro una-due ore, salvo disponibilità di eventuali parti di ricambio; è utile in questo contattare il centro prima di recarvisi.
Se lo preferisci, puoi richiedere l'intervento anche dalla nostra App Samsung Members dal seguente percorso:
- Samsung Members
- Assistenza
- Scorri tutta la schermata
- Richiedi servizio
Tienici informati sugli sviluppi. Buonagiornata.
Ciao a tutti, do il benvenuto al nuovo arrivato in Community Members_RzRFjyt! 
@mirko178 sarebbe utile che anche tu ci fornissi gentilmente le informazioni che ha richiesto la collega Veronica_F a Sirol16 nel primo messaggio, così da capire se il tutto può essere legato a difficoltà con la copertura del segnale o se occorre approfondire il funzionamento del tuo Galaxy.
In particolare, ci hai segnalato che "appena entro a lavoro non ho connessione dati": confermi quindi che il dispositivo aggancia regolarmente la linea del tuo operatore telefonico e riesci a navigare in rete nella maggior parte dei luoghi, ma in alcune zone (a lavoro) la rete viene persa?
Questa precisazione è utilissima perchè ci consente di capire se il modulo di rete sta funzionando: se la qualità della linea generalmente è buona, vuol dire che non vi è un'anomalia sul componente perchè, in tal caso, non riuscirebbe mai ad agganciare il segnale.
Hai avuto modo di testare SIM di altri gestori, negli stessi luoghi? Questo test è molto importante perchè i gestori non utilizzano tutti le stesse frequenze, pertanto con operatori differenti potresti avere un comportamento del tutto opposto.
Infine, vorrei chiedere anche a te se questo comportamento si è presentato fin dal primo giorno di utilizzo o se è comparso improvvisamente, così da capire se può essersi manifestato a causa di errori.
Fammi sapere!
@Sirol16 se ritieni che nel tuo caso il tutto non sia dovuto a un problema di copertura del segnale o di qualità della linea, ti confermo che la cosa migliore è richiedere una verifica del dispositivo al Centro Assistenza di zona.
Ti sei assicurato che non vi siano Centri Samsung più vicini, inserendo qui il tuo CAP?
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
In tal caso, puoi usufruire dell'assistenza tramite ritiro a domicilio grazie al nostro servizio Comfort Care. Il servizio è sempre disponibile gratuitamente per i possessori degli ultimi modelli di Smartphone o Tablet in garanzia, quindi anche per te.
Ti invito a visionare la pagina informativa per conoscere meglio le procedure e sapere come predisporre l'assistenza:
https://www.samsung.com/it/support/comfort-care/
Fatemi sapere come va, sono a vostra completa disposizione.
Ciao!
