Ciao pacste, benvenuto in Community! 
Comprendo la tua delusione e mi dispiace per le difficoltà riscontrate con il Galaxy S22 Ultra.
Questo tipo di inconvenienti non sono semplici da analizzare, in quanto entrano in gioco diversi fattori che non sono da noi monitorabili, come la qualità della linea e la copertura del segnale di rete. Per questa ragione, ciò che possiamo fare è analizzare il comportamento del dispositivo tramite una perizia strumentale per capire se presenta dei malfunzionamenti.
Se ti sei rivolto a un Centro Assistenza autorizzato e ti è stato detto che il telefono funziona correttamente, sicuramente i tecnici hanno riscontrato che il funzionamento rientra in specifica. Tuttavia, vorrei capire meglio la situazione, per cui ti chiedo se puoi fornirmi in privato il codice IMEI del dispositivo, così da recuperare la pratica sui nostri sistemi. Trovi il codice al seguente percorso:
- Impostazioni
- Informazioni sul telefono
- IMEI (slot 1)
Per mandarmi un messaggio privato clicca sull'icona del tuo profilo in alto a destra e seleziona la voce "messaggi", poi nel campo destinatario inserisci il mio nome (Cornelia_L). Se ci stai scrivendo attraverso l'applicazione Samsung Members per dispositivi mobili, clicca sul mio nome per aprire la pagina del mio profilo e scegli "messaggio diretto".
Giusto al fine di non lasciare nulla di intentato, avevi avuto modo di testare altre SIM sul dispositivo? Oppure provato a modificare le impostazioni delle reti, magari disabilitando il 5g o il VoLTE (Voice Over LTE), che spesso possono causare difficoltà per via della scarsa copertura?
Ci tengo a precisare che non sono state riscontrate criticità diffuse sul modello, pertanto l'iter di assistenza prevede che il comportamento del dispositivo venga analizzato tramite perizia e, se si riscontrano difficoltà, vengano messe in atto le dovute azioni atte a risolvere.
Attendo un tuo riscontro.
Ciao!
Ciao Members_F4Hd8D0,
ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia.
Sono veramente spiacente per quanto riscontrato sul dispositivo, tuttavia, comprendo assolutamente il tuo punto di vista.
In prima istanza, è doveroso precisare che ogni casistica necessita di essere esaminata singolarmente, al fine di poterne comprendere la causa e porvi rimedio.
Ad ogni modo, potresti indicarmi se, inserendo la tua SIM in un differente dispositivo, la rete mobile funziona regolarmente?
Attualmente il software del dispositivo risulta aggiornato all'ultima versione disponibile?
Potrai verificare in maniera rapida la presenza di un aggiornamento software, procedendo nel seguente modo:
- Impostazioni
- Aggiornamenti software
- Scarica e installa.
Considerando la tipologia d'inconveniente segnalato, in primo luogo sarebbe utile procedere con un ripristino delle impostazioni di rete del dispositivo, eseguibile seguendo questa semplice procedura:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Ripristino impostazioni di rete
- Ripristino impostazioni
- Ripristina
Questa operazione porterà il dispositivo ai valori di rete predefiniti, andando a eliminare tutte le associazioni con reti Wi-Fi e dispositivi Bluetooth precedentemente effettuate, tuttavia, ci consentirà di comprendere se l’inconveniente possa in qualche modo essere causato da un’anomalia lato connessioni.
Successivamente, ti chiedo cortesemente di riavviare il dispositivo e verificare se quanto segnalato sussiste.
Laddove il ripristino delle impostazioni di rete non dovesse essere risolutivo, ti suggerisco di procedere con un backup di tutti i tuoi dati e un ripristino del dispositivo ai dati di fabbrica al fine di poter escludere eventuali conflitti software che possano causare l'anomalia.
Per supportarti in queste operazioni, ti suggerisco di controllare i seguenti link:
- Ripristino dei dati di fabbrica: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-si-effettua-il-factory-reset-nel-mio-disposit...
Ci tengo infine a informarti che, non appena avrai ultimato il ripristino del dispositivo, sarà necessario testare il funzionamento di quest’ultimo e verificare se l’anomalia risulta ancora presente, senza ripristinare il backup dei dati precedentemente effettuato.
Tienimi aggiornato, rimango a completa disposizione.
Buona giornata.
Ciao @pacste,
capisco il tuo disappunto, ma se tutti i test e le operazioni svolti fino a questo momento non hanno sortito effetto, allora sarebbe meglio procedere con una perizia presso un nostro centro di assistenza autorizzato.
In questo modo potranno essere effettuati degli approfondimenti diretti sul prodotto.
Qui trovi l'elenco dei nostri centri:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Ti ho anche inviato un messaggio privato per richiederti alcuni dati, in modo da poter monitorare la situazione al meglio anche una volta che il dispositivo verrà consegnato al centro.
Resto a completa disposizione, ciao!
