Buongiorno masli,
Hai riscontrato tale problema con ogni condizione di luce?
Se la stanza o il luogo in generale non è abbastanza illuminato, la fotocamera fa fatica a riconoscere il tuo viso.
Inoltre, bisogna tenere pulito il display dove è situato la fotocamera, altrimenti il riconoscimento facciale fatica a funzionare.
Hai effettuato la Diagnostica per assicurarti che giunzioni correttamente?
Tramite app Samsung Members, entra in Supporto -> Diagnostica dello smartphone -> Riconoscimento del viso -> effettua il test.
Il responso dovrebbe essere "Normale" o "Positivo"; se non dovesse essere tale, dovrai inviare (sempre tramite la app Samsung Members) un feedback d'errore entro 3 minuti dalla prova Diagnostica in modo tale da avere assiatenza da remoto
Hai riscontrato tale problema con ogni condizione di luce?
Se la stanza o il luogo in generale non è abbastanza illuminato, la fotocamera fa fatica a riconoscere il tuo viso.
Inoltre, bisogna tenere pulito il display dove è situato la fotocamera, altrimenti il riconoscimento facciale fatica a funzionare.
Hai effettuato la Diagnostica per assicurarti che giunzioni correttamente?
Tramite app Samsung Members, entra in Supporto -> Diagnostica dello smartphone -> Riconoscimento del viso -> effettua il test.
Il responso dovrebbe essere "Normale" o "Positivo"; se non dovesse essere tale, dovrai inviare (sempre tramite la app Samsung Members) un feedback d'errore entro 3 minuti dalla prova Diagnostica in modo tale da avere assiatenza da remoto
